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2017导游资格证政策法规辅导：消费者的组织
4.1 概念
依法成立对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会团体。
4.2 种类
①消费者协会
②其它消费者组织
4.3 消费者协会的性质
是非营利性的社会团体，不具有经营、营利的职能，不得从事商品经营和赢利性服务，不得以牟取利益为目的向社会推荐商品和服务。
4.4 消费者协会的职能
①信息咨询服务 ②监督检查商品 ③反映查询争议
④受理调解投诉 ⑤提请质量鉴定 ⑥支持受害诉讼
⑦侵权行为曝光
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