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2017导游资格证政策法规辅导：消费者权益争议
5.1 解决的途径
①协商解决 ②调解解决 ③申诉解决
④仲栽解决 ⑤诉讼解决
5.2 损害赔偿责任的承担主体
①由生产者、销售者、服务者承担(有四种情形)
A.消费者-生产者-销售者
B.消费者-销售者-生产者
C.消费者-服务者-生产者或销售者
D.消费者-租赁柜台、展销会柜台-出租者、举办者
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②由变更后企业承担
③由营业执照的使用人、持有人承担
④由从事虚假广告行为的经营者、广告的经营者承担
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