某企业利用绩效棱柱模型进行业绩评价，下列与客户相关的指标中属于企业战...-环球网校

单选题

某企业利用绩效棱柱模型进行业绩评价，下列与客户相关的指标中属于企业战略构面的评价指标是（）。

A

客户投诉率

B

售后服务水平

C

客户增长率

D

客户忠诚度

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答案

正确答案:C

解析

选项A属于利益相关者满意构面的评价指标，选项B属于组织能力构面的评价指标，选项D属于利益相关者贡献构面的评价指标。

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