常见的非财务业绩评价指标有（ ...-环球网校

多选题

第四节平衡计分卡

常见的非财务业绩评价指标有（）。

员工满意度

市场份额

存货周转率

关键客户订货量

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答案

正确答案:A,B,C,D

解析

非财务业绩评价，是指根据非财务信息指标来评价管理者业绩的方法。比如与顾客相关的指标：市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等。与企业内部营运相关的指标：及时送货率、存货周转率、产品或服务质量（缺陷率）、周转时间等。反映员工学习与成长的指标：员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。