题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：第三节 平衡记分卡
• 【题文】
• • 在平衡计分卡评价中，既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了( )。
  • A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
  • B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
  • C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
  • D.长期评价指标和短期评价指标的平衡

• 【答案】

• A
  平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"第三节 平衡记分卡"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。