题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：第三节 平衡记分卡
• 【题文】
• • 按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是( )。
  • A.经济增加值    
  • B.顾客满意度指数    
  • C.产出比率、缺陷率    
  • D.员工满意度

• 【答案】

• C
  内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产lJf5比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况、设计效率、原材料整理时间或批量生产准备时间、定单发送准确率、货款回收与管理、售后保证等。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"第三节 平衡记分卡"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。