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多选题

2017-初级工商-老师课后作业-第5章-质量管理通常包括制定质量方针和

A

质量目标

B

质量策划

C

质量控制

D

质量保证

E

质量反馈

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答案

正确答案:A,B,C,D

解析

本题考查质量管理的定义。

质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。

ABCD说法符合题意，E说法教材未提及，为干扰项。

故此题正确答案为ABCD。

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