2016-初级工商-app题库-第5章-六西格玛管理-六西格玛管理的流程-六西格玛管理工作程序DMAIC,D是表示( )。
界定
测量
分析
改进
本题考查六西格玛管理的流程。
六西格玛管理工作程序DMAIC,一套使每个环节不断改进的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制:
(1)界定(D,Define)-确定顾客需求并识别需要改进的产品和流程。
(2)测量(M,Measure)-测量现有流程,确定流程的底线与期望值。
(3)分析(A,Analyze)-利用统计学工具对整个系统进行分析。
(4)改进(I,Improve)-针对关键因素确立最佳改进方案。
(5)控制(C,Control)-采取措施以维持改进的结果。
A说法符合题意,BCD均为错误干扰项。
故此题正确答案为A。