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单选题

2016-初级工商-app题库-第5章-全面质量管理-全面质量管理实施的工作程序-全面质量管理的五步法中，第一步是（）。

A

准备

B

开始

C

决策

D

扩展

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答案

正确答案:C

解析

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理的五步法分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。第一步为决策。

C说法正确，ABD均为错误干扰项。

故此题正确答案为C。

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