2016-初级工商-app题库-第5章-全面质量管理-全面质量管理实施的工作程序-在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是( )。
决策、准备、开始、扩展、综合
决策、开始、完成、扩展、综合
筹备、决策、开始、扩展、综合
决策、开始、扩展、综合、总结
本题考查全面质量管理实施的工作程序。
在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。
A说法正确，BCD均为错误描述。
故此题正确答案为A。
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