2016-初级工商-app题库-第5章-六西格玛管理-六西格玛管理的流程-六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（ ）。
界定
测量
分析
改进
本题考查六西格玛管理的流程。
（1）界定——确定顾客需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。
（2）测量——确定流程底线，确定流程的底线与期望值，对有效性进行评价。
（3）分析——找出影响质量的因素。
（4）改进——针对关键因素确立最佳改进方案，减少流程缺陷或变异。
（5）控制——监控新的系统流程，采取措施维持改进结果。
B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。
故此题正确答案为B。