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多选题

【点拨】2016-初级工商-app题库-第5章-全面质量管理-全面质量管理实施的工作程序-全面质量管理的工作流程有（）

A

决策

B

准备

C

开始

D

扩展

E

PDCA循环

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答案

正确答案:A,B,C,D

解析

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。

ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。

故此题正确答案为ABCD。

【思路点拨】

遵循“五步法”进行，分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

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