在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为（+0.009，-0.009）。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随即抽样，经测算，样本均值和公差在中心重合，样本标准差为s=0.0047.
根据以上资料，回答下列问题。
该工序的工序能力系数Cp为（ ）。
0.64
1.00
1.18
1.41
本题考查工序能力指数。
根据公式，Cp=T/6σ=（5.009-4.991）/6×0.0047≈0.64。
故此题正确答案为A。
可以断定该工序的工序能力为（ ）。
不足
正常
充足
严重不足
本题考查工序能力指数。
工序能力指数判断标准， Cp>1.67时工序能力过剩，1.67>q>1.33工序能力充足，1.33>q>1．00工序能力正常，1．00> Cp>0.67工序能力不足，0.67> 工序能力严重不足。
根据上题计算结果，ABC说法均不够准确，D说法正确。
故此题正确答案为D。
在该零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（ ）。
环境
机器
原料
市场需求
本题考查质量检验。
环境、机器、原料都是与工序生产直接相关的因素，会影响工序质量，市场需求会影响产品的销售，但不会影响工序质量。
ABC说法均为正确，D说法错误。
故此题正确答案为ABC。
影响质量的因素可以分为两大类，分别是（ ）。
偶然性因素
必然性因素
系统性因素
系统外因素
本题考查质量检验方式与基本类型。
影响质量的因素可以分为偶然性因素和系统性因素。
AC说法正确，BD为无关干扰项，应排除。
故此题正确答案为AC。