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1、某企业在活行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工和客户,并对存在的各种营销问题进行分析和处理,以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是( ).
A. 情景模拟法
B. 行动学习法
C. 案例研究法
D. 行为示范法
查看答案参考答案:A
参考解析:
情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应,分析实际工.作中可能出现的各种问题,并解决问题,为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行的,其内容、时间,过程等灵活多样,具有互动性强、信息量大,形象逼真,可操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和“一揽子”公文处理法。
情景模拟法的优点是可以复制各种复杂情景,充分展示情节,生动直观,富有感染力,具有可操作性,容易使培训对象置身其中,通过以角色的身份运用相关知识解决模拟环境中的问题,有效训练和提高受训人员分析和解决复杂问题的实际能力。值得注意的是,情景模拟法需要事先精心设计,做好充分准备。
2、某企业在进行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户,并对存在的各种营销的问题进行分析和处理,以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是( )。
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
查看答案参考答案:C
参考解析:
本题考查的是情景模拟法。情景模拟法通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应,分析实际工作中可能出现的各种问题,并解决问题,为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。
3、某企业进行员工培训时,交给受训员工一个实际工作中面临的问题,让他们合作表决并制定行动计划,然后由他们负责实施这一计划。 该企业采用的培训方法是()。
A. 行动学习
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
查看答案参考答案:A
参考解析:
行动学习是指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题,让他们合作解决并制订一个行动计划,然后由他们负责实施这一计划的培训方法。
4、某企业进行工作分析时,请员工按时间顺序记录其在一个用内所从事的各项工作以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是( )。
A. 面谈法
B. 观案法
C. 问卷法
D. 工作日志法
查看答案参考答案:D
参考解析:
工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节,由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。
5、工作分析中的关键环节是( )。
A. 形成结果阶段
B. 分析阶段
C. 调查阶段
D. 准备阶段
查看答案参考答案:B
参考解析:
分析阶段是工作分析中的关键环节,主要任务是对调查阶段所得到的工.作信息进行审查和分析。
6、企业工作分析的内容是( )。
A. 企业内部的职位
B. 与各个职位有关的情况信息
C. 工作说明书
D. 工作分析报告
查看答案参考答案:B
参考解析:
工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员;工作分析的客体是企业内部的各个职位;工作分析的内容是与各个职位有关的情况信息;工作分析的结果是工作说明书(也称作职位说明书或岗位说明书)和工作分析报告。
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