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【考点】团体规范
(一)团体规范的概念：
为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念、行为准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。
(二)团体规范的分类
在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范：
正式规范：
正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定，并且由上级或团体中的其他成员监督执行。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚。
非正式规范：
非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，但却不会受到来自组织的正式惩罚。
如“不要偷懒，让别人受累”“不得背叛同伙”等规范就属于非正式规范。
从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不仅存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。
(三)团体规范的作用：
团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：
有助于维持团体的一致性
团体规范在两个方面维护了团体的一致性：
1.团体规范从外部制约着成员，决定了他们的思想、信念、价值观和行为方式;
2.团体规范又从内部为成员提供了彼此认同的依据。
可以为成员提供认知标准与行为规则
对于同一件事情，不同的人有不同的看法，但是，团体规范往往能为成员提供一套衡量自己与他人言行的统一标准。团体成员在认识事物、价值判断的过程中，都是参照这套标准进行的。
惰性作用
团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，又不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范，如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他降低努力的水平。
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