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2019年初级经济师《人力资源》常考点:态度与行为

环球网校·2019-08-29 14:38:29浏览48 收藏24
摘要 环球网校分享的“2019年初级经济师《人力资源》常考点:态度与行为”以下针对了初级经济的《人力资源》态度与行为考点进行了解析供大家参考,更多资料敬请关注环球网校初级经济师考试频道! 

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一、态度的概念

阿尔波特(美):强调经验在态度形成中的作用

克里赫(美):忽略过去的经验,强调现在的主观经验,反应了认知学派的主张

弗里德曼(美):认知(基础)、情感(核心与关键)、行为倾向(不等于外显行为)

二、态度的形成: 学习理论(后天习得的、诱因理论(利益和损失衡量)、认知一致性理论

三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素:

1.态度的特殊性水平:特殊性越高,预测越准确;

2.时间因素:时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大;

3.自我意识:内在自我意识高的人,预测有较高的效度;

4.态度强度:强烈的态度对行为的决定作用更大;

5.态度的可接近性:来自直接经验的态度对行为的影响大,就是因为这类态度的可接近性大。

四、态度改变的理论:海德尔(美):平衡理论(遵循最少付出原则)费斯廷格:认知失调理论

减少认知失调方法:改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为

五、对说服效果有影响的因素(4个):

1.说服者:可信度、吸引力

2.说服信息:差距、恐惧、信息呈现方式

3.被说服者:人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异(认知需求、自我监控、年龄)

4.情境:预先警告、分散注意。

六:消除偏见的方法:对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境

2011年真题:

62.学习理论认为,态度是后天习得的,学习的机制包括( )。

A.认知

B.体验

C.联结

D.强化

E.模仿

【答案】 CDE

2011年真题:

4.关于说服信息影响说服效果的说法正确的是( )。

A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大,态度改变也越大

B.一开始就同意说服者的观点时,单面说服效果好

C.在说服信息很复杂的时候,听觉信息的效果最好

D.说服信息唤起的恐惧程度越大,态度改变也越大

【答案】 B

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