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第五章 工作分析
【例题·单选题】关于工作相关概念的说法，正确的是( )。
A.职业是指与职位职责对应的工作权利
B.职位是对某人所从事的职责和任务的规定
C.职务是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作
D.任务由在职责的构成及重要性方面都极其相似的职位构成
『正确答案』B
『答案解析』A选项是职权的定义;C选项是职业的定义;D选项是职务的定义。
【例题·单选题】关于工作分析的说法，错误的是( )。
A.工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程
B.工作分析是通过系统的职位价值评价，从而确定职位在企业内部相对价值的过程
C.工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等
D.工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据
『正确答案』B
『答案解析』工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程。B选项错误。
【例题·单选题】关于工作分析的内容说法不正确的是( )。
A.工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义
B.工作内容由从事的工作活动和工作责任两部分组成
C.工作联系可分为横向联系和纵向联系两类
D.工作发生的时间，是指该项工作活动进行的时间安排
『正确答案』B
『答案解析』本题考查工作分析的内容。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。
【例题·多选题】工作分析在人力资源管理中的作用包括( )。
A.人力资源规划
B.绩效管理
C.人员招聘
D.员工关系管理
E.工作评价
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查工作分析的作用。
【例题·单选题】工作分析的流程不包括( )。
A.确定工作分析的目标
B.搜集工作相关背景信息
C.确定各项指标的权重
D.整理和分析工作相关信息
『正确答案』C
『答案解析』本题考查工作分析的流程。具体流程：准备-实施-结果形成-结果应用。
【例题·单选题】关于进行工作分析时所使用的访谈法的说法，正确的是( )。
A.访谈法适用范围较窄
B.在访谈结束阶段，应允许被访谈者提问
C.非结构化访谈能够比较全面地收集信息
D.结构化访谈有利于激发被访谈者的发散思维
『正确答案』B
『答案解析』访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。A选项错误。结构化访谈能够比较全面地收集信息。C选项错误。结构化访谈不利于任职者进行发散性思维。D选项错误。
【例题·单选题】工作分析者直接到工作现场对特定工作活动进行观察，取得相关信息并记录，然后进行分析和归纳总结，这种工作分析方法是( )。
A.典型事件法
B.观察法
C.访谈法
D.工作实践法
『正确答案』B
『答案解析』本题考查观察法。观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
【例题·单选题】关于工作分析的观察法的说法，正确的是( )。
A.观察法有利于工作分析人员了解工作现场
B.观察法适用于对脑力工作进行工作分析
C.观察法不会使员工产生厌烦心理
D.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息
『正确答案』A
『答案解析』观察法不适用于脑力要求比较高的工作。B选项错误。观察法可能使员工产生被监视的厌烦心理。C选项错误。观察法无法得到有关任职者资格要求的信息。D选项错误。
【例题·单选题】相对于其他工作分析方法，观察法的优点是( )。
A.便于收集有关任职资格的信息
B.不影响被调查人员的正常工作
C.能够较为全面地了解体力型工作的内容
D.适用于对脑力劳动要求较高的工作
『正确答案』C
『答案解析』观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作;适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。
【例题·单选题】关于工作分析方法的说法正确的是( )。
A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问
B.观察法适用于脑力劳动为主的工作
C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高
D.工作实践法使用于短期内即可掌握的工作
『正确答案』D
『答案解析』访谈法，允许被访谈者提问。A选项错误。观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作。B选项错误。问卷编制的技术要求较高，操作程序简单、成本较低。C选项错误。
【例题·多选题】主题老师会议法的优点有( )。
A.成本低
B.操作简单
C.客观性强
D.结构化程度高
E.可以运用于工作分析的各个环节
『正确答案』ABE
『答案解析』主题老师会议法的优点在于其操作简单，成本低，适用于各类企业;可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点在于其结构化程度低，缺乏客观性;要受到与会老师的知识水平及其相关工作背景的制约。
【例题·多选题】以下属于现代工作分析方法的有( )。
A.文献分析法
B.职位分析问卷法
C.工作实践法
D.功能性工作分析方法
E.临界特质分析系统
『正确答案』BDE
『答案解析』本题考查现代的工作分析方法。
【例题·单选题】关于职位说明书的说法，正确的是( )。
A.职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写
B.每名员工的职位说明书都因人而异
C.职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求
D.编制职位说明书之前应对各职位劳动强度进行测定
『正确答案』C
『答案解析』工作规范一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。
【例题·多选题】为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的措施包括( )。
A.合理调节作业速率
B.改善生产条件和作业环境
C.改进操作方法
D.尽量避免采用轮班制，确保休息日制度
E.采用不平衡的作业姿势
『正确答案』ABCD
『答案解析』提高作业能力、降低劳动疲劳的措施：改进操作方法、合理安排作业休息制度、改善工作内容、合理调节作业速率。改善生产条件和作业环境可以显著地提高作业者的作业能力和工作效率。
【例题·单选题】关于作业能力的说法，正确的是( )。
A.作业能力只受生理因素的影响
B.延长工作时间可以提高作业能力
C.选择正确作业姿势可以提高作业能力
D.轮班制度可以提高作业能力
『正确答案』C
『答案解析』作业能力的影响因素：生理因素、环境因素、工作条件和性质。A选项错误。如果一味延长工作时间，导致错误和事故的发生。B选项错误。作业者在夜间的生理机能水平只有白班工作时的70%，以致工作效率降低，影响作业者健康。因此，应尽量避免轮班制，万不得已时也要尽量改善作业者的劳动和生活条件。D选项错误。
【例题·多选题】激励型工作设计方法强调通过( )来提高工作的激励性。
A.工作扩大化
B.工作丰富化
C.改善工作内容
D.工作轮换
E.绩效奖金
『正确答案』ABD
『答案解析』本题考查工作设计。激励型工作设计方法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。