“客户投诉率”属于（）绩效考评指标。-环球网校

单选题

第四章：绩效管理

“客户投诉率”属于（）绩效考评指标。

A

行为过程型

B

品质特征型

C

工作结果型

D

工作方式型

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答案

正确答案:C

解析

教材P323此题考查的是不同性质的绩效考评指标体系。

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