【自学考试】市场营销学（00058）知识点题库

第一章市场营销和营销哲学

第一章第一节市场营销的学科性质与相关概念

下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是()。麦当劳早期推出的美味但含有过多盐分的食品，虽然为消费者带来了即刻的满足，却忽视了长期食用这些食品给消费者带来的危害，这体现出( )中的营销道德问题。使用德尔菲法时，专家人数一般以_____左右为宜。（） “酒香不怕巷子深”体现的市场营销哲学是（）市场营销学诞生于（）与市场营销学联系最为紧密的学科是( ) IBM不以世界最大的电子计算机制作者自居，而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在，从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的 ( ) 下列不属于一手资料收集方法的是（）顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（）品牌最基本的含义是（） 20世纪70年代的时代背景催生了( ) IBM不以世界最大的电子计算机制作者自居，而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在，从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的（）某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98元，使该杯子的销量得到了大幅度的增长。这种心理定价策略属于（） SWOT分析法中，“S”代表的是（）社会中对于烟草的需求，属于市场需求类型中的 ( ) 某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的是（）著名的4P理论是由( )提出的。企业开展营销活动，归根结底是为了（）经销中间商又称为（）将市场营销学定义为“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”的是 ( )

第一章第二节市场营销哲学的确立

KF公司推出无汞、无铅的绿色环保电池,其体现了该公司的营销哲学是()。 WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求,陪伴、看护、简单医疗诊断等,该公司的市场营销哲学是()。产品导向强调的是()。 RK公司生产办公桌椅,公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖,坚持酒香不怕巷子深的理念,这种营销观念是()。菲利普?科特勒说过，“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已”。这句话针对的市场营销哲学类型是（）市场细分的实质是（）不完全寡头垄断企业竞争的焦点在于（）首次提出“市场营销组合”概念的人是（）广告业务员所说的市场营销，可能是 ( ) 现代社会以肯德基、麦当劳为代表的快餐，因其油炸食品等能量极高，很多消费者出于健康的追求会尽量回避油炸食品。这反映了市场需求类型中的 ( ) 产品更新换代后，人们对过时产品常常会出现（）在市场营销学中，买主的集合构成( ) 市场营销活动始于（）下列不属于传统市场营销哲学的是（）现代社会以肯德基、麦当劳为代表的快餐，因其油炸食品等能量极高，很多消费者出于健康的追求会尽量回避油炸食品。这反映了市场需求类型中的（）传统营销哲学的思维定式是（）首次提出“市场营销组合”概念的人是 ( ) 在现代市场营销活动中，形成企业市场竞争力的重要因素除了企业市场网络的规模外，还包括（）导致企业产品呈现“大批量、少品种”特点的市场营销哲学类型是 ( ) 在旅游旺季的时候，某城市宾馆的人住率为100％；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30％。该宾馆的入住率在不同季节上下波动的需求属于（）

第一章第三节市场营销管理流程

针对空调、凉鞋这类产品的季节性需求,其营销管理任务是()。雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象,这种对“防霾口罩”的需求属于()。制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节()。 ( )是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。传统营销哲学的基本思路是（）在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这种羽绒服的需求属于（）在现代市场营销活动中，形成企业市场竞争力的重要因素除了企业市场网络的规模外，还包括 ( ) 今年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大，若想立刻提现车需加价2万元，这种需求状况属于（）营销导向的核心是（）市场营销管理的实质是 ( ) 下列属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）在企业的网站或各门户网站设置有奖问答的市场接触方式是（）多数男士对面膜等产品没有兴趣，这反映了市场需求类型中的 ( ) 菲利普·科特勒说过，“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已”。这句话针对的市场营销哲学类型是( ) 合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？（）笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于（）既是现代企业获取市场信息并据此制定企业经营战略的必要途径，也可以看作企业营销活动开端的是 ( ) 企业盈利的关键在于（）目标市场营销中的关键环节以及制定营销战略的重要依据是（）夏雨时装公司兼并了大连三家经营不善的服装企业以扩大经营规模，这种增长战略是（）

第一章第四节市场营销道德与企业社会责任

简述企业承担社会责任的利益。简述企业社会责任的内容。市场营销的首要目标是（） “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（）著名的4P理论是由_____提出的。（）企业对员工的责任不包括 ( ) 对市场营销学的诞生做出了杰出贡献的是（）杂志社等属于（）顾客导向关注的焦点是 ( ) 农夫山泉“饮水思源”的广告播出后，公众一直在讨论“用贫困山区的孩子做广告是否有悖于情理”、“每喝一瓶水捐一分钱是不是少了点”等，这说明企业承担社会责任 ( ) 企业开展营销活动，归根结底是为了( ) 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（）导致企业产品呈现“大批量、少品种”特点的市场营销哲学类型是（）多数男士对面膜等产品没有兴趣，这反映了市场需求类型中的（）媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比是指（）销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）商品采购和消费的基本单位是（）在波士顿咨询公司模型中，市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位是（）相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况是（）

第二章关系营销:顾客价值、满意与忠诚

第二章第一节顾客让渡价值的实现

论述顾客让渡价值的构成及提升策略。基于迈克尔•波特教授提出的价值链理论,下列不属于支持性活动的是()。下列属于价值链中支持性活动的是()。产品价值的基本属性是 ( ) 企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是 ( ) 下列不属于“佯装购物者”的优点的是 ( ) 顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( ) 顾客忠诚最直观的表现是 ( ) 在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响? ( ) 维系顾客关系的关键所在是( ) 顾客忠诚培养的最佳途径是( ) 在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的( ) 在企业关系营销过程中处于核心地位的是 ( ) 企业吸引顾客的关键不包括( ) 对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是 ( ) 顾客让渡价值的太小最终取决于( ) 下列属于精神成本的是 ( ) 当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是 ( ) 简述提升顾客总价值的方法。关系营销的层次。

第二章第二节顾客满意与顾客忠诚的测量

简述顾客忠诚的测量方法。下列不属于关系营销的层次的是（）企业营销活动成功与否的决定性因素是（）顾客忠诚最直观的表现是（）顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指 ( ) 下列属于精神成本的是（）（）是关系营销层次中最为高级的关系。关系营销的最高层次是（）由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值是（）在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？（）下列不属于顾客总价值的是（）下列不属于顾客总成本的是（）顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（）顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（）顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（） “关系营销”概念的提出者是 ( ) 顾客购买和消费的是 ( ) 营销导向的核心是 ( ) 企业营销活动成功与否的决定性因素是 ( ) 顾客购买产品或服务时的首要限制因素是 ( )

第二章第三节顾客关系营销

LW公司与顾客通过持续合作,建立起相互信任,并按照顾客要求来设计新产品,其关系营销的层次是()。某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡,这一举措不仅为消费者节省年卡费用,还为客户提供更多选择。这种关系营销的实现策略是()。下列属于交易营销特点的是()。某音乐APP平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。这种关系营销的实现策略是()。 ( )是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。在企业关系营销过程中处于核心地位的是（） “关系营销”概念的提出者是（）相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）顾客让渡价值的大小最终取决于（）提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是（）现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( ) 关系营销的层次中，最高级的关系是 ( ) 顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）下列不属于顾客总价值的是( ) （）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。维系顾客关系的关键所在是（）下列属于关系营销特征的是（）产品价值的基本属性是（）顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（）顾客购买和消费的是（）

第三章市场营销调研

第三章第一节市场营销调研概述

帮助调研主体识别和了解企业的市场机会和问题可能在哪里,实现该功能的市场调研类型是()。联华公司向其营销管理人员及时提供存货水平、销售额等各种反映本企业经营状况的信息,这种市场营销信息系统是()。简述有效市场营销调研的流程。 CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。这种提供最基本营销信息的子系统是()。为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是()。某纸巾企业为了提高产品销售,改进工艺流程,采用无污染原材料为市场提供低价优质纸巾产品,但发现最终销量并未增加。因此,企业打算开展调研活动,此调研属于()。在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额称为 ( ) （）是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。专家预测中，预测者对所预测的事件发生的可能性做出主观估计，然后加权平均得出市场预测结论的方法叫做（）淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是（）使用德尔菲法时，专家人数一般以_____左右为宜。（）企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的调研方式是 ( ) 相关分析法也称为（）在控制条件下对所研究现象的一个或多个因素进行操纵，以确定这些因素之间的关系。这种方法称为 ( ) 一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的总数量叫做（）相关分析法也称为 ( ) 收集一手资料时，为获取消费者内心想法和感觉的主要研究方法是 ( ) 市场营销调研的出发点和归宿是（）在开展描述性调研时，一定要明确 ( ) 市场营销调研流程的第一步是（）

第三章第二节市场调研方法

营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集。这种市场接触方式属于()。为进一步获得市场竞争优势，扩大市场份额，某著名快餐公司在面向市场提供中低端产品的基础上，准备向现有市场推出几款高端新产品。推出前，该公司专门邀请当地快餐行业的知名专家参加评审会，请他们品尝不同口味配方的新产品，并提出改进的建议。在此基础上，该公司根据专家建议在几家门店进行试销，以验证消费者对不同口味产品的接受度。试销三个月后，根据试销结果，公司最终确定了新产品的配方、价格，在所有门店进行正式销售，取得了很好的销售业绩。结合案例分析该公司采用了哪两种收集一手资料的方法。企业在营销努力的基础上估计的市场需求份额是 ( ) 下列不属于一手资料的收集方法的是（）在确定的市场营销调研计划的指导下，调研人员深入现场，对调研对象进行直接的接触或观察的方式称为 ( ) 使用德尔菲法时，专家人数一般以( )左右为宜。相对于二手资料来说，原始的一手资料的优点是（）准确地确定市场调研目标一般要经历( )个阶段。无限青少年调研公司的调研人员要求被调查者从杂志照片和图画中创建一副拼贴画来描述他们的感觉，进而发现青少年喜欢什么、穿什么衣服、听什么音乐等。这种调查消费者内心想法的方式为 ( ) 整个市场营销调研活动的纲领性文件和市场营销调研过程的行动指导是 ( ) ( )是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。介于市场潜量与基本需求量之间的、与特定的营销努力或营销费用所对应的需求量称为 ( ) 在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额称为（）市场需求预测中，在掌握市场调查第一手资料的基础上，经过分析和推断，预测未来市场的方法是（）运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（）在企业的网站或各门户网站设置有奖问答的市场接触方式是 ( ) 为其他某种目的而收集的资料是( ) 专家预测中，预测者对所预测的事件发生的可能性做出主观估计，然后加权平均得出市场预测结论的方法叫做 ( ) _____是指营销人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。（）在企业的网站或各门户网站设置有奖问答的市场接触方式是（）

第三章第三节市场需求预测

当企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限是（）市场需求预测中，在掌握市场调查第一手资料的基础上，经过分析和推断，预测未来市场的方法是 ( ) 某超市通过在天花板安装摄像头的方式，了解顾客在超市购物的行进路线和购物过程，并据此调整货物的摆放位置和顺序，这种原始数据收集方法是（）对已经找出的问题做如实反映和具体回答的调研方式是 ( ) 无限青少年调研公司的调研人员要求被调查者从杂志照片和图画中创建一副拼贴画来描述他们的感觉，进而发现青少年喜欢什么、穿什么衣服、听什么音乐等。这种调查消费者内心想法的方式为（）费雪公司设立了一个实验室，专门用于观察孩子们得到新玩具时的反应。这种收集数据的方法属于（）根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料。并加以归类、分析和整理的方式称为( ) 目的在于对某些市场变量未来的前景和趋势进行科学的估计和推断的调研是 ( ) 收集原始数据的方法中，以“客观实在”为主要优点的是（）在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是（）在时间序列分析法中，用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能的方法叫( ) 要求被调查者说出如果某个品牌是一个人，其主要生活特征的定性测量方法是 ( ) 相对于二手资料来说，原始的一手资料的优点是 ( ) 下列市场接触方式中，面临回收率越来越低问题的是 ( ) 。费雪公司设立了一个实验室，专门用于观察孩子们得到新玩具时的反应。这种收集数据的方法属于 ( ) 收集一手资料最常用的工具是( ) 市场营销调研的出发点和归宿是( ) 定性预测有哪几种基本方法？试述市场需求预测的概念及其特点。营销调研人员与被调查者的接触方式主要有哪些?

第四章市场营销策划

第四章第一节市场营销策划概述

简述市场营销策划方案的内容。按照策划的组织层次分类,营销策划的类型有哪些? 论述市场营销策划方案包括的主要内容。在波士顿咨询公司模型巾，纵轴代表 ( ) 企业的营销策划应该实现以最小的投入取得最佳的效果指的是市场营销策划的（）放弃投资战略决策的目的是( ) 企业的市场营销活动的服务目标是( ) 春兰集团主要生产空调，后来进入与自己主业不相关的摩托车和汽车领域，这种发展战略是 ( ) 发展投资战略决策的目的是( ) 营销活动的最终目标是 ( ) 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）在波士顿咨询公司模型巾，市场成长率高、相对由场份额低的公司业务单位是( ) 下列不属于产品改进的方法的是（）在通用电气公司模型巾，“红灯区”的营销战略应该是 ( ) 营销控制的核心内容是（）野猪礁海参公司决定将现在市场上销售的产品进行降价销售，以提升现有市场占有率，这种密集型成长战略是（）在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场中的机会，则可采取的战略是（）春兰集团主要生产空调，后来进入与自己主业不相关的摩托车和汽车领域，这种发展战略是（）战术策划的原则是 ( )

第四章第二节现有业务组合策划

LCT公司的电子血压计市场销量第一,其市场增长率高达50%,则该战略业务单位类型是()。下列属于营销导向定义的战略业务单位为()。 MEILE儿童牛奶饮品的市场增长率为13%,相对市场份额是0.6,这个战略业务单位的类型是()。在波士顿咨询公司模型中,具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是()。 QL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额,公司决定以适当营销投入巩固其市场地位,控制机器设备投资并适当改进产品和服务。这种营销战略决策是()。目标实现的指导思想是（）产品策划的实质是 ( ) 业务更新是（）收获投资战略决策的目的是( ) 企业营销策划的最高层次是（）当现有产品无法在现有市场上进一步渗透时，应采取的战略是（）营销策划书的主要构成内容不包括( ) 在波士顿咨询公司模型中，纵轴代表（）通用电气公司对企业的战略业务单位进行分类和评价时采用的是（）原有产品与新产品基本用途不同，但有着较强的技术关联，这属于哪种战略的特点？（）企业营销活动的必要前提是( ) 下列不属于一体化成长战略系统的是（）目标实现的指导思想是 ( ) 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）在通用电气公司模型中，“红灯区”的营销战略应该是（）

第四章第三节新业务发展策划

QS公司将婴儿润肤霜成功地推销给成年人使用,该公司发展新业务的基本战略类型是()。 LM文具品公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。这种密集型成长战略是()。阳光餐饮公司2001年创立于北京市大兴区，最初是一家以物美价廉著称的“阳光美食”快餐店。此后，该公司推出的多个菜品荣获“北京市名菜名点”，深受消费者喜爱，销售收入不断提升，在此基础上，阳光餐饮公司通过收购其他快餐店，逐步增加“阳光美食”快餐在北京市各个区的门店数，截至2019年底，公司已经开设了17家“阳光美食”快餐店。指出“阳光美食”快餐店采取的品牌名称策略,并说明其优点。同心多角化战略的关键在于( ) 营销策划必须从企业现状出发，策划成功与否的关键在于 ( ) 企业为了从弱小的现金牛业务单位中榨取更多的现金，特别适用的战略是（） _____是指企业的营销策划要能够根据环境的变化进行实时调整。（）波士顿咨询公司模型中，如果横轴上数值是0.4，那么其含义为（）产品策划的实质是（）为实现自身价值目标，企业的市场营销活动的中心是 ( ) 企业的营销策划应该实现以最小的投入取得最佳的效果指的是市场营销策划的 ( ) 保持投资战略决策的目的是( ) 放弃投资战略决策的目的是（）在波士顿咨询模型中，双高业务是指（）现金牛类业务单位的特点是（）营销控制的核心内容是 ( ) 公司策划的首要内容是 ( ) 企业管理层进行现有业务分析的第一步是 ( ) 公司策划的首要内容是（）发展投资战略决策的目的是（）

第五章市场营销环境扫描

第五章第一节市场营销环境概述

简述市场营销环境的概念及特征。构成市场的第一要素是 ( ) 企业内部构成不包括 ( ) SWOT分析法中T指代的是（）我国社会结构不包括 ( ) 广告公司、市场调研公司属于市场营销中介中的（）经销中间商又称为（）我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是（）机会－威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。这说明欧莱雅集团注意到_____对营销的重大影响。（）在营销环境威胁分析矩阵图中，第Ⅲ象限表示 ( ) 市场营销环境的首要特征是( ) 如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是 ( ) 人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价是 ( ) 根据“恩格尔定律”，随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占总支出的比重( ) 各产业部门在国民经济中所处地位和所占比重及相互之间的关系是 ( ) SWOT分析法中，“S”代表的是（）对一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家就是其（） SWOT分析法中，“S”代表的是 ( ) 圣克拉公司是一家奶粉生产企业，在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度，远远领先于竞争对手。圣克拉公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白，市场状况是高机会、低威胁，故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉。圣克拉公司的这一业务属于（）

第五章第二节市场营销微观环境

简述企业外部微观环境的构成因素。下列组织中,属于营销中介的是()。小王大学毕业工作五年之后，在购买远郊大面积商品房和市中心小面积商品房之间犹豫不决，经过綜合考虑，小王最终下定决心在市中心贷款购置了一套售价相对便宜的位于顶层的一居室。由于是顶层住宅，到了夏天，家中酷热难忍，为了调节室温、居住舒适，小王经过走访家电市场，再三权衡比较，决定购买A品牌大功率分体变频空调。小王认为，该空调品牌综合优势明显，不仅价格适中、样式漂亮，而且该空调为一级能效产品，能够获得政府的节能补贴。小王还期望，该空调不仅制冷效果好，同时还节能省电、安全可靠。此外，进一步打动小王的是，厂家承诺在正常保修年限的基础上免费将保修期再延长6年，在使用期内不用担心维修的问题。问：从顾客需求角度出发,结合案例分析远郊大面积商品房和市中心小面积商品房属于哪种竞争者。银色市场的需求不包括（）在营销环境威胁分析矩阵图中，第Ⅲ象限表示（）根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和 ( ) 一般竞争者又称（）企业市场营销环境的中心是( ) 杂志社等属于（）市场营销环境的首要特征是 ( ) 直接决定市场的潜在容量的是（）商品采购和消费的基本单位是 ( ) 对一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家就是其 ( ) 商品采购和消费的基本单位是（）银色市场的需求不包括 ( ) 经销中间商又称为 ( ) 市场营销环境的首要特征是（）在市场营销中介中，协助企业储存货物并将货物从原产地运往目的地的专业机构是（）市场营销环境的首要特征是 ( ) 近年来日益受到重视的企业内部要素是（）

第五章第三节市场营销宏观环境

某国居民忌讳数字“4”“9”,企业在向该国出口产品时要尽量避开这些数字,这种影响企业营销活动的宏观环境是()。下列不属于市场营销宏观环境的是()。小王大学毕业工作五年之后，在购买远郊大面积商品房和市中心小面积商品房之间犹豫不决，经过綜合考虑，小王最终下定决心在市中心贷款购置了一套售价相对便宜的位于顶层的一居室。由于是顶层住宅，到了夏天，家中酷热难忍，为了调节室温、居住舒适，小王经过走访家电市场，再三权衡比较，决定购买A品牌大功率分体变频空调。小王认为，该空调品牌综合优势明显，不仅价格适中、样式漂亮，而且该空调为一级能效产品，能够获得政府的节能补贴。小王还期望，该空调不仅制冷效果好，同时还节能省电、安全可靠。此外，进一步打动小王的是，厂家承诺在正常保修年限的基础上免费将保修期再延长8年，在使用期内不用担心维修的问题。问：结合案例分析节能补贴政策属于哪种宏观营销环境因素。下列说法错误的是 ( ) 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（）构成市场的三大要素不包括( ) 欧莱雅集团针对中国地域广阔的特，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。这说明欧莱雅集团注意到( )对营销的重大影响。下列说法错误的是（）属于幼儿市场主要需求的类别是 ( ) 笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于 ( ) 下列属于社会与文化环境的是（）我国社会结构不包括（）企业市场营销环境的中心是（）社会生产力最新和最活跃的因素是( ) 我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是 ( ) 以下属于企业宏观营销环境的是（）供应商、中间商等因素可以归入企业的 ( ) 现在有越来越多的消费者在网上订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）低机会、高威胁的环境属于（）直接决定市场的潜在容量的是( )

第五章第四节市场营销环境分析方法

应用SWOT方法分析2020年新冠疫情对航空业的冲击,这种冲击是()。 SWOT分析中的“T”指的是()。属于幼儿市场主要需求的类别是（）人口在不同地区的密集程度是 ( ) 国民收入总量与总人口的比值是 ( ) 供应商、中间商等因素可以归入企业的（） “百事可乐”与“可口可乐”的竞争属于（）恩格尔定律的发现者是 ( ) 我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭( ) 构成市场的三大要素不包括（） SWOT分析法中T指代的是( ) 营销活动的出发点和归宿是( ) 近年来日益受到重视的企业内部要素是 ( ) 企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想环境、冒险环境、成熟环境和困难环境，那么，理想环境是（）笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于（）以下属于冒险环境的特点的是（）满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者是（）消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（）简述科学技术进步给市场营销带来的影响。一家航空公司由于其广告是一位空姐微笑着低头向旅客提供香槟的画面，而几乎丧失了为中东地区服务的资格，因为伊斯兰教文化基本原则是穆斯林不允许喝酒，不戴面纱的妇女不得和非亲属男性在一起;中国海尔空调商标上的海尔兄弟图案在法国受到欢迎，因为购买空调的多为女性，她们喜欢孩子，但是在中东地区却禁止该标志出现，因为两个孩子没有穿上衣。问题：(1)这两个事例说明了哪些因素对市场营销的影响?(2)应怎样避免类似问题的出现?(3)除此之外，还有哪些社会文化因素会影响营销活动?试举例说明。

第六章市场竞争战略

第六章第一节竞争者识别与选择

根据波特的五种竞争力模型,计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于()。相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手,这种竞争者识别的观念是()。竞争者在目标市场的销售份额是( ) 集中优势力量攻击对手弱点的进攻策略属于（）制定竞争战略的实质就是（）挑战者在向目标市场出击时应遵循（）某一行业内有许多企业且其产品没有差别，这种情形属于（）企业最直接的竞争者是 ( ) 竞争者在目标市场的销售份额是（）差异化竞争战略追求的目标是( ) 竞争者的最终目标是（）竞争者目标的差异会影响其（）竞争者优势与劣势最为直观的表现是（）宝洁公司声称在使用海飞丝香波洗发时，每次将使用量增加一倍效果更佳。这种扩大市场需求的措施是 ( ) 扩大需求的一种重要手段是( ) 某企业在某些方面跟随市场领导者，但在另外一些方面又自行其是，这属于（）完全寡头垄断和不完全寡头垄断合称为 ( ) 集中优势力量攻击对手弱点的进攻策略属于 ( ) 竞争者目标的差异会影响其( ) 目标领域的确定，最为理想的状态是（）

第六章第二节基本竞争战略

差异化战略中,通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是()。市场竞争战略是指 ( ) 当市场领导者在其本土遭到攻击时，一种很有效的方法是（）垄断竞争中企业竞争的焦点是 ( ) 制定竞争战略的实质就是 ( ) 完全寡头垄断和不完全寡头垄断合称为（）富士公司在向柯达公司发动攻势时，柯达公司以牙还牙，攻入日本市场，这种防御战略属于（）法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务十分优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末，引导人们更多地开车去旅游，以增加轮胎的消耗量。这种扩大市场需求总量的方法是（）不完全寡头垄断企业竞争的焦点在于（）康利公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击。对于竞争对手而言.康利公司属于 ( ) 降低成本最有效的办法是（）在某特定行业内推行相同战略的一组企业指的是（）降低成本最有效的办法是 ( ) 市场领导者除保卫自己的阵地外还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，这属于（）岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看，该公司属于（）企业最直接的竞争者是（）识别竞争者的最佳方法是 ( ) 五种竞争力模型是由( )提出的。识别竞争者的最佳方法是（）康利公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击。对于竞争对手而言，康利公司属于（）

第六章第三节市场竞争战略

在F国手机市场LK品牌手机市场份额达到60%,则该企业属于()。简述理想的补缺市场具备的特征。 SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位，但是，2019年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战，为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求：公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外，公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化瘢痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒、易干燥的问题。通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。结合案例分析SQ公司扩大市场总需求采用的两个措施。 SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位，但是，2018年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战，为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求：公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外，公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化瘢痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒、易干燥的问题。通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。结合案例分析SQ公司的市场竞争地位,并指出其他竞争地位类型。下列不属于寡头垄断企业竞争的主要手段的是 ( ) 伊利对蒙牛的大多数竞争行为不做强烈回应，但在争取2008年北京奥运会赞助商时，伊利却迅速出手并如愿以偿，使蒙牛与奥运会赞助商失之交臂。对于蒙牛而言，伊利属于（）五种竞争力模型是由_____提出的。（）戴尔电脑通过高质量的直销实现差异化，这属于 ( ) 戴尔电脑通过高质量的直销实现差异化，这属于（）某厂商的竞争对手总是对其降价策略采取强烈反击，而对其他促销活动都不予理会，该厂商的竞争者属于（）挑战者在向目标市场出击时应遵循 ( ) 甲企业是市场领导者，在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进攻，甲企业采取的策略是（）当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合采取的战略是（）防御的基本形式 ( ) 市场竞争战略是指（）防御的基本形式（） A企业在某类产品的市场中拥有最高的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销渠道设计和促销力量等方面拥有绝对话语权，A企业在这个市场中是（）扩大需求的一种重要手段是（）下列不属于市场跟随者战略的是（）某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于（）

第七章市场与购买者行为

第七章第一节市场构成与类型

从宏观角度简述市场构成的要素。从购买行为看,更容易被诱导的市场类型是()。市场监督管理局为满足办公需要购买了一批办公用品,从购买者和购买目的的角度来看,这种市场属于()。下列属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）下列不属于组织市场的购买类型的是 ( ) 以组织为购买和消费主体的市场为( ) 采购中心拥有最大的权力是( ) 组织市场与消费者市场相比较，下列属于组织市场特点的是（）市场的基本构成要素及市场存在的物质基础是 ( ) 下列不属于市场的基本要素的是（）通过购买商品或服务并转售或出租给他人以获取利润的个人或组织，称为（）决策的数量以及购买决策结构的复杂性取决于 ( ) 营销者的工作就是 ( ) 把消费者的潜在购买力转变成现实购买力的重要条件是 ( ) “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”，这说明阿迪达斯公司善于运用_____对消费者施加影响。（） ( )是市场体系的基础，是起决定作用的市场。营销者的最佳机会与挑战是( ) 购买者的主要任务是 ( ) 决定人类欲望和行为的最基本的要素是（）下列不属于组织市场的购买类型的是（）

第七章第二节消费者购买行为

中国饮食素有“南米北面”的习俗,这种现象属于()。下列描述属于习惯性购买行为特征的是()。简述影响消费者购买行为的个人因素包含的内容。在消费者市场购买角色中,首先提出购买某种商品或服务的人一般称为()。消费者购买牙膏的购买行为类型一般是()。消费者在购买和使用HW品牌手机后,对该产品很满意。后来,该消费者在选购笔记本电脑时,优先选择了HW笔记本电脑。这种影响消费者购买行为的心理因素是()。在组织购买类型中，所需时间最长的是 ( ) 有权决定产品要求或供应商的是（）消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为上的改变指的是哪种心理因素？（）在人口状态既定的条件下，市场的大小直接取决于 ( ) 决定市场容量的大小的是 ( ) 决策过程的起点为 ( ) 在消费者购买决策过程中，对是否买、为何买、如何买、在哪里买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是 ( ) 消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（）阿元大学毕业后进入某公司工作，准备更换手机，因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高，这在心理因素中属于（）企业开展营销活动的前提是( ) 购买家用轿车时，消费者往往不仅要考虑轿车的价格，还要对轿车的安全性、内饰、维修保养、耗油量等多个因素做出评价，最适合的购买方案评价方法是 ( ) 消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌进行重复持续的购买，这类购买行为属于（）某消费者购买一套单元房，这种购买行为属于（）从宏观角度来看，不属于市场要素是 ( )

第七章第三节组织市场购买行为

采购中心拥有最大的权力是（）营销者的最佳机会与挑战是（）下列不属于市场基本要素的是（）现代市场营销理论研究的主要对象是（）从宏观角度来看，不属于市场要素是（）企业采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产品的规格、价格等条件或供应商，这一组织购买者的行为类型是（）市场的基本构成要素及市场存在的物质基础是（）高亮大学毕业后进入某公司工作，准备更换手机，因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高，这在心理因素中属于 ( ) 在组织购买类型中，所需时间最长的是（）购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，如果EP，则消费者会感到（）建筑业属于（）决定人类欲望和行为的最基本的要素是 ( ) 天华公司是一家大型建筑机械生产商，在新的年度采购计划中，对某一齿轮的采购报价比上一年度降低了10％，这种采购方式属于（）市场的主要活动是 ( ) 与消费市场比较，组织市场（）以组织为购买和消费主体的市场为（）组织购买的影响因素有哪些? 某中小型城市的欧凯商场是以零售为主的商场。近几年来，由于市场不景气，生意比较平淡。尤其是大批鞋类的积压，使商场举步维艰。其中，仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，该商场决定用半个月的时间对折销售旅游鞋。该商场在报纸上宣称：此举措以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损10万元。当这个消息散播出去以后，该商场鞋柜前每天里三层外三层，这种情况持续了15天，该商场的旅游鞋销售一空。结果，不仅没有亏损，反而赚了5万元。试分析欧凯商场营销成功的原因。试述组织市场的主要特点。消费者市场的购买决策流程有哪些?

第八章目标市场分析与选择

第八章第一节市场细分

某旅行社专门针对老年人推出“夕阳红”旅行项目,这种市场细分的依据是()。按照收入水平对消费者进行市场细分,这种市场细分的依据属于()。伯雅公司是一家北欧知名化妆品公司，2015年，该公司以提供同质产品和服务的方式进入中国市场，受到消费者的青睐。2018年，该公司在中国南方地区的产品销售量开始下滑。经过市场调研，发现该公司地处北欧，主打的产品侧重于保湿、去皱、提亮，更适合中国北方女性消费者使用；而中国南方气候高热高湿，女性消费者使用后容易引起皮肤不适，鉴于此，2019年，伯雅公司针对中国市场，按照南方与北方两个区域进行市场划分，对化妆品的原材料构成、功能等进行改良，分别推出不同的主打产品以满足不同地区用户的差异化需求。经过这一番调整、该公司销售额由降转升。问：结合案例分析伯雅公司推出新产品时主要考虑了人口环境中的哪两个因素。 SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位，但是，2020年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战，为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求：公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外，公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化瘢痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒、易干燥的问题。通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。结合案例分析SQ公司选择的两个市场细分变量。王氏鞋业冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，王氏鞋业采用的市场细分方式属于 ( ) 企业以消费者对品牌的忠诚程度来细分消费者市场，这属于（） “百事可乐”与“可口可乐”的竞争属于 ( ) 消费者对某种产品的使用率属于消费者市场的哪种细分变量？（）下列关于集中性营销策略的说法，错误的是 ( ) 下列不属于行为变量的是 ( ) 在宏观细分变量中，可能是进行组织市场细分最基本、最常用的一个细分变量是 ( ) 通过将产品定位于中央来尽量满足所有顾客的需求的营销是 ( ) 从市场营销的角度来看，市场最终是由( )构成的。下列不属于市场定位有效条件的是（）最简单的目标市场选择模式是（）企业为使产品能获得稳定的销路而从各方面培养产品特色，从而在顾客心目中形成特殊的偏好，这种行为是（）下列不属于市场定位有效条件的是 ( ) 对企业来说，在确定其市场定位的层次时，应考虑的因素不包括（）市场细分的实质是（）可使目标市场更加明确而具体，有利于企业更好地制定相应的市场营销策略的市场细分方法是（）

第八章第二节目标市场选择

简述目标市场覆盖策略的类型。某企业决定只生产一种产品,并只向某一顾客群体供应,这种目标市场属于()。空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品,这种目标市场选择模式是()。伯雅公司是一家北欧知名化妆品公司，2015年，该公司以提供同质产品和服务的方式进入中国市场，受到消费者的青睐。2018年，该公司在中国南方地区的产品销售量开始下滑。经过市场调研，发现该公司地处北欧，主打的产品侧重于保湿、去皱、提亮，更适合中国北方女性消费者使用；而中国南方气候高热高湿，女性消费者使用后容易引起皮肤不适，鉴于此，2019年，伯雅公司针对中国市场，按照南方与北方两个区域进行市场划分，对化妆品的原材料构成、功能等进行改良，分别推出不同的主打产品以满足不同地区用户的差异化需求。经过这一番调整、该公司销售额由降转升。问：结合案例分析伯雅公司2019年前、后分别采用的目标市场覆盖策略。市场细分的概念是美国市场学家( )于1956年首次提出的。市场细分的概念是美国市场学家_____于1956年首次提出的。（）企业选择目标市场和进行市场定位的基础是 ( ) 在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是（）市场细分有以下步骤：①进行具体细分。②评估细分结果。③确定细分依据。排序正确的是 ( ) ( )是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。向消费者传递一个清晰的形象，从而给消费者提供一个购买企业产品的明确理由，这是市场定位的 ( ) 晶晶皮鞋厂冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，晶晶皮鞋厂采用的市场细分依据是（）下列因素中，属于行为变量的有（）市场细分方法中，单一变量因素法也叫做 ( ) 最简单的目标市场选择模式是 ( ) 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，该策略属于（）微观市场细分中，通常情况下组织的采购战略分为满意战略和 ( ) 消费者市场的细分变量中，指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面因素的变量叫（）王氏鞋业冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，王氏鞋业采用的市场细分方式属于（）王氏鞋业冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，王氏鞋业采用的市场细分方式属于 ( )

第八章第三节市场定位

某企业使用茶叶研制出独一无二的“茶啤酒”来应对激烈的啤酒市场竞争,这种市场定位属于()。下列不属于人口变量的是（）下列不属于行为变量的是（）下列因素中，属于行为变量的有( ) 不同的群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大致相同。这种市场偏好模式叫 ( ) 可使目标市场更加明确而具体，有利于企业更好地制定相应的市场营销策略的市场细分方法是 ( ) 对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用的目标市场战略是（）下列关于选择性专业化模式的说法，错误的是 ( ) 根据影响消费者需求的某一项重要因素进行市场细分的方法是 ( ) 假设有甲、乙、丙、丁四种品牌，非品牌忠诚者的购买类型应为（）迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，该公司选择目标市场的策略称为（）好味道公司进行市场细分时，首先考虑细分市场能否获得充足的利润，这种市场细分有效性体现的是（）目标市场营销中的关键环节以及制定营销战略的重要依据是（）在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是 ( ) 各子市场间需求与偏好的相似程度是 ( ) 微观市场细分中，通常情况下组织的采购战略分为满意战略和（）目标市场覆盖策略中，企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同营销组合以满足其需求的策略叫 ( ) 市场细分的实质是 ( ) 下列不属于人口变量的是（）某企业推出酒味浓醇、苦味适度的啤酒，用来满足某些消费者需要，该市场定位的策略是（）

第九章产品策略

第九章第一节产品概述

下列商品属于选购品的是()。 “白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务,这属于产品概念层次中的()。消费者在购买名贵字画类产品时,对其有特殊偏好而愿意付出购买努力,该类产品属于()。对消费者购买的产品提供维修、产品保证、零配件供应等服务,这体现的产品层次是()。消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购买,这种产品属于()。小王大学毕业工作五年之后，在购买远郊大面积商品房和市中心小面积商品房之间犹豫不决，经过綜合考虑，小王最终下定决心在市中心贷款购置了一套售价相对便宜的位于顶层的一居室。由于是顶层住宅，到了夏天，家中酷热难忍，为了调节室温、居住舒适，小王经过走访家电市场，再三权衡比较，决定购买A品牌大功率分体变频空调。小王认为，该空调品牌综合优势明显，不仅价格适中、样式漂亮，而且该空调为一级能效产品，能够获得政府的节能补贴。小王还期望，该空调不仅制冷效果好，同时还节能省电、安全可靠。此外，进一步打动小王的是，厂家承诺在正常保修年限的基础上免费将保修期再延长7年，在使用期内不用担心维修的问题。问：结合案例分析小王购买的空调所包含的产品层次。为进一步获得市场竞争优势，扩大市场份额，某著名快餐公司在面向市场提供中低端产品的基础上，准备向现有市场推出几款高端新产品。推出前，该公司专门邀请当地快餐行业的知名专家参加评审会，请他们品尝不同口味配方的新产品，并提出改进的建议。在此基础上，该公司根据专家建议在几家门店进行试销，以验证消费者对不同口味产品的接受度。试销三个月后，根据试销结果，公司最终确定了新产品的配方、价格，在所有门店进行正式销售，取得了很好的销售业绩。结合案例分析该公司采用了哪一种产品线延伸策略,并说明该策略的优点。某公司对所经营的器具类产品、妇女服装类产品、主要家庭设备类产品分别使用不同的品牌名称，这属于（）包装华丽，富有喜庆色彩，包装物上常冠以“福”、“喜”等吉祥字样及问候语。这种包装策略是（）某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）卡夫食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，同时还生产“麦斯威尔”咖啡。这种品牌名称策略是（）某种电子产品的销售量增长减慢，利润增长接近于零，这说明该电子产品已进入（） ( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。德国拜尔药厂生产的阿司匹林自投入市场以后，价格虽然高，但因药效好，一直很畅销。这种营销策略叫（）消费者获得新产品信息的初始阶段是（）购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（） M公司处于竞争激烈时期，其销售增长率和销售的绝对水平都开始下降，消费者也开始被其他公司产品和替代品所吸引。M公司处于产品生命周期的 ( ) 菲利普?科特勒认为，附加在产品和服务上的价值叫 ( ) 作为成熟期的营销策略，产品改进也称（）索尼公司的随身听先以中级品进入市场，而后分别发展高级品和低级品。这种产品线延伸策略是（）

第九章第二节产品生命周期与新产品开发策略

论述可供市场领导者选择的战略。某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品,这种导入期的营销策略是()。某日用品企业以低价格、高促销费用的方式推出了“YQ”牌洗发水,其导入期的营销策略是()。小李大学毕业后找到了一份喜欢的工作，但离家距离较远且公共交通不便，因此逐渐萌生买车的想法，小李此后开始在各种媒体收集信息，并和拥有私人汽车的单位同事、邻居和朋友进行咨询，充分了解各种车型在使用方面的优点和缺点。在经过仔细比较并试驾后，小李最终决定贷款购买“飞逸”公司生产的A车，该车已经上市4年，原主要针对中年人市场，但是近期销售增长率和销售额的绝对水平开始下降，因此该公司对A车的外形设计进行改良，突出其动感绚丽、热烈奔放的持点，新车型推出后通过增加销售网点并加大广告推广宣传力度，又获得了年轻用户的青睐和追捧。小李使用A车一段时间后，对油耗、操控非常满意，唯一不满意的就是隔音效果差强人意。结合案例分析A车目前所处的产品生命周期阶段,并说明该公司采取了哪些营销策略。小李大学毕业后找到了一份喜欢的工作，但离家距离较远且公共交通不便，因此逐渐萌生买车的想法，小李此后开始在各种媒体收集信息，并和拥有私人汽车的单位同事、邻居和朋友进行咨询，充分了解各种车型在使用方面的优点和缺点。在经过仔细比较并试驾后，小李最终决定贷款购买“飞逸”公司生产的A车，该车已经上市4年，原主要针对中年人市场，但是近期销售增长率和销售额的绝对水平开始下降，因此该公司对A车的外形设计进行改良，突出其动感绚丽、热烈奔放的持点，新车型推出后通过增加销售网点并加大广告推广宣传力度，又获得了年轻用户的青睐和追捧。小李使用A车一段时间后，对油耗、操控非常满意，唯一不满意的就是隔音效果差强人意。结合案例分析小李购买A车的购买决策流程。企业在新产品类别中推出一种产品时，发现原有品牌名称不适合，这时企业就可以考虑重新设计品牌。这种策略是 ( ) 了解消费者和分销商对处理、使用和再购买的实际反应，从而决定对产品加以改进还是大规模生产，这是市场测试的( ) 品牌最基本的含义是（）在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的( ) “奔驰”意味着昂贵、做工精湛、马力强大、转卖价值高、速度快等。这体现了品牌整体含义的（）企业以低价格和高促销费用的方式推出新产品的营销策略是 ( ) 消费者和用户购买的次数非常频繁，在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品是（）一条产品线中所含有产品项目的数量叫做 ( ) 竞争激烈，销售增长率和销售的绝对水平都开始下降，消费者也开始被其他产品和替代品所吸引的阶段是产品生命周期的 ( ) 按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物称为 ( ) 一条产品线中所含有产品项目的数量叫做（） A公司为促进销售，为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( ) 企业在对其各种不同的产品分别使用不同品牌的同时，还在各种产品的品牌前冠以企业名称。这种品牌策略属于（） LM公司推出定价仅4.9万美元的经济型轿车，而该公司的高级轿车定价却是10.8万美元，这属于（）品牌最基本的含义是 ( )

第九章第三节产品品牌策略

JH公司对其生产的营养保健品系列使用A品牌,日用品系列使用B品牌,化妆品系列使用C品牌,该公司的品牌名称策略是()。消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品,这种作用属于()。 PDL珠宝的主打产品是手链＋串饰，每一款串饰都造型独特，代表不同的意义，可随意串搭。PDL的成功之处就在于不断提升品牌资产，它让一个个小珠子在消费者中产生了不同寻常的意义，公司认为“售卖的不仅是珠宝，更重要的是情感”。PDL注重产品质量，全部由手工制作而成，而且包装高贵精致，但与奢侈品相比消费者却可以负担，这让其成为大众心中“可负担的奢侈品”。PDL这种独特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其顺利进入高档商业中心建立专卖店，与众多奢侈品做上邻居。PDL依托品牌传播其产品，大大降低了营销的成本。目前在中国，PDL不仅拥有超过百家专卖店，同时也在官方网站开通了销售渠道。问：结合案例分析PDL的分销渠道系统类型并说明其益处。 PDL珠宝的主打产品是手链＋串饰，每一款串饰都造型独特，代表不同的意义，可随意串搭。PDL的成功之处就在于不断提升品牌资产，它让一个个小珠子在消费者中产生了不同寻常的意义，公司认为“售卖的不仅是珠宝，更重要的是情感”。PDL注重产品质量，全部由手工制作而成，而且包装高贵精致，但与奢侈品相比消费者却可以负担，这让其成为大众心中“可负担的奢侈品”。PDL这种独特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其顺利进入高档商业中心建立专卖店，与众多奢侈品做上邻居。PDL依托品牌传播其产品，大大降低了营销的成本。目前在中国，PDL不仅拥有超过百家专卖店，同时也在官方网站开通了销售渠道。问：结合案例分析PDL品牌资产的竞争优势。 PDL珠宝的主打产品是手链＋串饰，每一款串饰都造型独特，代表不同的意义，可随意串搭。PDL的成功之处就在于不断提升品牌资产，它让一个个小珠子在消费者中产生了不同寻常的意义，公司认为“售卖的不仅是珠宝，更重要的是情感”。PDL注重产品质量，全部由手工制作而成，而且包装高贵精致，但与奢侈品相比消费者却可以负担，这让其成为大众心中“可负担的奢侈品”。PDL这种独特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其顺利进入高档商业中心建立专卖店，与众多奢侈品做上邻居。PDL依托品牌传播其产品，大大降低了营销的成本。目前在中国，PDL不仅拥有超过百家专卖店，同时也在官方网站开通了销售渠道。问：结合案例分析PDL的市场定位并分析其制定市场定位策略的角度。阳光餐饮公司2001年创立于北京市大兴区，最初是一家以物美价廉著称的“阳光美食”快餐店。此后，该公司推出的多个菜品荣获“北京市名菜名点”，深受消费者喜爱，销售收入不断提升，在此基础上，阳光餐饮公司通过收购其他快餐店，逐步增加“阳光美食”快餐在北京市各个区的门店数，截至2019年底，公司已经开设了18家“阳光美食”快餐店。结合案例分析“阳光美食”快餐店的成长战略。一般来说，刚上市的产品属于（）产品最基本的层次是 ( ) 某公司按产品质量等级采用不同等级的包装，以适应不同购买力水平的消费者，这种包装策略是（）某消费者为了物色适当的沙发，在购买前去了许多家具商店了解并比较沙发的花色、式样、质量、价格等，那么沙发应属于（）奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这体现的品牌涵义为( ) 海尔推出“海尔小王子”“海尔大力神”等产品，这一策略是（）市场细分的概念是美国市场学家_____于1956年首次提出的。（）国庆食品公司生产的儿童饼干采用铁盒与纸盒两种包装方式，用以区分送礼和自用，这种包装策略属于（）在某个市场上首次出现或者是企业首次向某市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品叫做 ( ) 办公室、厂房和发电机属于 ( ) 企业在对所有产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。这种品牌策略属于 ( ) 以下属于成长期产品特点的是（）了解消费者和分销商对处理、使用和再购买的实际反应，从而决定对产品加以改进还是大规模生产，这是市场测试的（）宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（）

第九章第四节产品的包装策略与服务策略

某品牌的白酒包装精美,在喝完后酒瓶还可以做花瓶用,该包装策略是()。在产品概念初步形成之后，企业还有必要对其进行测试。一种常用的测试方法是 ( ) 消费者不知道或平时不会考虑购买的产品叫做 ( ) 产品最基本的层次是（）下列不属于服务的性质的是（）在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（）美国两大百货零售商西尔斯及杰西潘尼都是向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌，这属于品牌使用者策略中的 ( ) 工业品中，润滑油、煤属于 ( ) 市场容量大，消费者熟悉这种产品，市场对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时适宜采用的营销策略是（）以下营销策略中，采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量的是（）对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（） LT公司是一家家用电器生产企业，全部产品均使用LT品牌进行销售，该公司采用的品牌统分策略是（）企业在对所有产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。这种品牌策略属于（）某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是（）作为成熟期的营销策略，产品改进也称 ( ) 企业以低价格和高促销费用的方式推出新产品的营销策略是（）卡夫食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，同时还生产“麦斯威尔”咖啡。这种品牌名称策略是( ) LT公司是一家家用电器生产企业，全部产品均使用LT品牌进行销售，该公司采用的品牌名称策略是（）某消费者为了物色适当的沙发，在购买前去了许多家具商店了解并比较沙发的花色、式样、质量、价格等，那么沙发应属于 ( ) 简述品牌名称策略的种类。

第十章价格策略

第十章第一节定价流程

论述企业定价的流程。各品牌的喷墨打印机价格定得很低，甚至会作为购买品牌电脑时的赠品，而其互补产品墨盒却价格不菲。这种产品组合定价策略属于 ( ) 沃尔玛除了每月都有一些特惠商品外，还承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价。这种需求导向定价方法属于 ( ) 价格水平的下限取决于 ( ) 中国某服装设计师设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件以该设计师命名的中式旗袍售价高达10000美元。这种定价策略属于（）某种制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是（）成为顾客购买决策中的关键因素的是（）家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均水平，该公司使用的定价方法是（）不属于影响价格制定的外部因素的是（）不属于影响价格制定的内部因素的是（）拍卖标的物的竞价由高到低依次递减，直到第一个竞买人应价达到或超过底价时击槌成交的一种拍卖指的是 ( ) 某演唱会对于不同座位制定不同的票价，这种差别定价策略是（）青河公司生产出一款生命周期较短、花色式样翻新较快的时尚商品，投入市场后如果销路较好，可以采用的导人期定价策略为 ( ) 需求的价格弹性|Ed|>1，表示 ( ) 成本领先战略的主要动力是( ) 在产量过剩、面临激烈竞争的情况下，企业的主要定价目标是（）价值定价法的实质是 ( ) 需求的价格弹性大于1表示（）产品成熟期的主要工作是（）价格水平的下限取决于（）

第十章第二节定价方法

简述竞争导向定价法包含的内容。企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚,该企业采用的定价方法是()。普遍应用于政府和公用事业的大宗采购，建筑工程项目、大型工业设备的招标采购的竞争导向定价法是 ( ) 成为顾客购买决策中的关键因素的是 ( ) 长虹家电销售电视机，并提供一年的免费保修期。这种促销定价策略属于 ( ) 价格和需求量之间的相关关系为 ( ) M公司规定，原来购买100件产品给予5％的折扣，现在给予10％的折扣。这种降价策略属于（）每一款新研制出来的手机刚进入市场的价格应采用的定价目标为 ( ) 产品质量的指示器是 ( ) 感知价值定价法的关键在于( ) 中品堂公司在确定新年度的产品定价时，将获得更大的市场份额作为主要目标，同类产品的定价普遍比竞争对手低10%，中品堂公司的定价目标是（）定价的最低界限为（）在奥运会期间，将有关的纪念品价格提高;“非典”期间，相关的中药材价格提高。这些促销定价策略属于 ( ) 成本领先战略的主要动力是（）沃尔玛除了每月都有一些特惠商品外，还承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价。这种需求导向定价方法属于（）某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是（）厂房、机器的折旧，租金，管理人员的工资属于 ( ) 总成本指的是 ( ) 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行某种市场营销功能。这种折扣策略属于（）针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理，应采用的定价方法为 ( )

第十章第三节定价策略

“蓝星”建筑工程项目公开招标,公布采购钢筋及相关要求,并密封递价,这种定价方法属于()。某饮料在超市购买和在酒店消费时的售价不一样,这种差别定价策略是()。 KL公司推出的擦玻璃机器人进入市场初期制定了尽可能高的价格,其定价目标是()。心理定价策略有哪些种类? 生产剃须刀的某企业经常为产品制定较低的价格，同时对刀片制定较高的加成。这属于（） M公司规定，原来购买100件产品给予5%的折扣，现在给予10%的折扣。这种降价策略属于 ( ) 下列不属于企业可选择的定价目标的是（）原来规定10天内付清全部货款，现在规定30天内付清即可。这种降价策略属于（）某汽车经销商按照价目表价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时以较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B，这属于（）价格和需求量之间的相关关系为（）原来规定10天内付清全部货款，现在规定30天内付清即可。这种降价策略属于 ( ) 产品质量的指示器是（）一辆小汽车标价为4000元，顾客以旧车折价500元购买，只需付3500元，这属于哪种策略？（）某房地产公司在销售商品房的时候，给一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣定价策略中的（）超市出售的某日用评标价9.99元，这种定价策略是（）营销组合中最容易调整且唯一表现为收入的要素是 ( ) 某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98元，使该杯子的销量得到了大幅度的增长。这种心理定价策略属于（）下列不属于企业可选择的定价目标的是 ( ) 成本加成定价法的核心问题是（）零售商利用一些顾客求便宜的心理，特意将几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该定价策略属于（）

第十一章渠道策略

第十一章第一节分销渠道设计

海宁公司生产的即食海参全部销售给批发商宏远公司,再由宏远公司通过药店和各大超市提供给消费者,此分销渠道的级数是()。 WT公司通过代理商将按摩椅销售给零售商,零售商再将产品销售给用户,这种分销渠道是()。简述影响分销渠道设计的因素。生产者在某一地区仅通过1家中间商来分销产品,这种分销策略是()。 KQ健身器材公司在一线城市只选择4~5家符合其要求的中间商经销其产品,这种分销策略是()。由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织,这种分销系统属于()。运量大、费用低，但耗时多、速度慢，还容易受到气候条件的影响的运输方式是( ) 分销渠道冲突的一个主要原因是 ( ) 下列不属于市场物流发展趋势的是 ( ) 若肯德基的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对肯德基的总体印象。这属于（）可口可乐公司和百事可乐公司这种由制造商倡办的批发商特许经营系统属于合同式垂直分销系统中的（）近年来发展最快和最吸引人的零售形式之一是（）订货量和订货次数之间呈 ( ) 体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的（）汽车和某些主要电器用具制造商经常采用的一种分销渠道形式是 ( ) 在竞争的条件下，分销渠道的有效性取决于 ( ) 中间机构的类型不包括 ( ) 订单程序决策的关键是 ( ) 瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动，这种分销系统是（）渠道成员角色和职能划分不清而引致冲突的原因是（）

第十一章第二节分销渠道管理

海博公司的一些批发商指责另一些批发商故意降低产品价格,扰乱市场正常秩序,这种渠道冲突类型是()。简述分销渠道成员管理的内容。简述分销渠道冲突的原因。汽车和某些主要电器用具制造商经常采用的一种分销渠道形式是（）新生活面包厂生产的面包全部由新滋味公司分销给各零售超市进行销售，这一分销渠道的长度是（）第三类“流”是调研、协议、筹资和承担风险等构成的 ( ) 香烟、口香糖、饮料等日常用品一般选用的分销策略是 ( ) 第一类“流”是实体分配、所有权和促销等构成的从公司到消费者的 ( ) 制造商在各个层次上选择两个以上的同类中间商的渠道类型为 ( ) 两家经营某品牌橙子的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是（）电子商务营销的关键是（）单位订货总成本曲线上位置最低的一点。就是 ( ) 分销渠道控制程度取决于 ( ) 单位订货总成本曲线上位置最低的一点，就是（）市场物流的总成本公式为（）康柏公司在同一地区新建了邮寄和超级市场两条渠道，引起传统经销商渠道的不满和抵制，这种渠道冲突属于（）第二类“流”是订货和付款等构成的从消费者到公司的 ( ) 订单程序决策的关键是（）通过警告、减少服务、降低经营援助等方法，迫使冲突某一方放弃不合作行为。这种解决分销渠道冲突的方式是 ( ) 制定分销渠道策略所必须考虑的因素为 ( )

第十一章第三节市场物流决策

实施电子商务营销的基础是( ) 体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的 ( ) 以上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店为主要营销方式是（）越来越多的制造企业开始在网络上自行建立官方旗舰店进行销售，其渠道长度为（）以上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店为主要营销方式是 ( ) 选择最优市场物流系统的实质就是 ( ) 可口可乐公司和百事可乐公司这种由制造商倡办的批发商特许经营系统属于合同式垂直分销系统中的 ( ) 在电子商务的新时代，苏宁易购的公司形式是 ( ) 制定分销渠道策略所必须考虑的因素为（）分销渠道承担的基本功能是( ) 零售商抱怨制造商产品品质不良，或者批发商不遵守制造商制定的价格政策。这属于分销渠道冲突类型中的（）近年来发展最快和最吸引人的零售形式之一是 ( ) 分销渠道里的中间环节是 ( ) 选择最优市场物流系统的实质就是（）某代理商通过开展促销活动，传递有说服性的信息，激发购买欲望，使商品能够顺利地转移到下一级渠道成员或消费者手中。这体现出分销渠道的( )功能。具有运量大、成本低、速度较快等特点的运输路线是 ( ) 分销渠道的每一个层次选择和使用中间机构的数量，决定了分销渠道的（）产品的体积和重量与分销渠道的长度呈 ( ) 两家经营某品牌矿泉水的经销商，地域接近，但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是（）什么是分销渠道?它的功能有哪些?

第十一章第四节电子商务营销实践

电子商务营销的关键是 ( ) 实施电子商务营销的基础是（）分销渠道的每一个层次选择和使用中间机构的数量，决定了分销渠道的 ( ) 普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于（）中间机构的类型不包括（）零售商抱怨制造商产品品质不良，或者批发商不遵守制造商制定的价格政策。这属于分销渠道冲突类型中的 ( ) 不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的级数是（）产品的体积和重量与分销渠道的长一度呈（） A公司为较理想的中间商，它应具备的条件不包括 ( ) 通过警告、减少服务、降低经营援助等方法，迫使冲突某一方放弃不合作行为。这种解决分销渠道冲突的方式是（）订货量和订货次数之间呈（）仓库数量对市场物流各项成本的影响，表述错误的是 ( ) 市场物流的总成本公式为 ( ) 试述电子商务营销调研的步骤。试论述分销渠道的设计过程。试述分销渠道冲突的解决手段。试述市场物流决策的内容。简述渠道成员的条件与责任。小米公布的数据显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营业收入较去年同期的9.5746亿美元增长了一倍多。小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对用户需求的把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中选择一批活跃度相当高的用户，他们会和小米内部人员同步拿到软件更新的版本。最后，内部和外部的人员一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就借助外力把复杂的测试环节很好地解决了。同时，小米通过MIUI论坛、微博等进行营销，对发烧友级别的用户单个突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万个粉丝，通过微信联系的“米粉”极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候都会在官网上提供微信的推广链接和微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常好，最多的时候一天可以发展3万～4万个粉丝。分析小米采用的销售模式，并简要说明其特点。

第十二章整合营销传播策略

第十二章第一节整合营销传播概述

产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式属于 ( ) A商场在夏季卖冬装，使其具有“鹤立鸡群”的效果。这种广告构思方法属于（）营销传播工具的实质是 ( ) 广告销售效果侧重于评价 ( ) 下列关于纯薪金制的优缺点，说法错误的是 ( ) 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是（）通过大众传播媒体，采用付费方式，以营利为目的进行的有关商品、服务、观念等的说服性的信息传播活动是营销活动中的 ( ) A商场在夏季卖冬装，使其具有“鹤立鸡群”的效果。这种广告构思方法属于 ( ) 某地的总人口为200万人，覆盖率为30%，就是指电视或广播的受众人数为( ) 用来建立和维护企业与公众间良好关系以及产品形象的活动是整合营销工具中的 ( ) 通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程称为（）总收视率又称 ( ) 企业营销的根据地是 ( ) 根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式称为 ( ) 销售人员向客户采购组介绍产品属于人员接触方式中的 ( ) 企业营销的根据地是（）大多数企业采用报酬给付方式是( ) 简述广告频率和产品可替代性分别对广告预算的影响。 DHC是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多。为获得市场知名度，DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。除此之外，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。由于试用装的质量很好，用户评价普遍较高，使用过的顾客不仅成为回头客还推荐给了身边朋友亲人。DHC品牌开拓了市场，从此在化妆品市场抢占一席之地。问题：(1)DHC在开拓市场过程中采用了哪些战略?(2)试分析DHC在产品导入期应怎样确定广告预算? 简述影响整合营销传播组合决策的因素。

第十二章第二节广告、销售促进与公共关系

媒体选择的分析指标中,某一媒体在一定时期内触及的总人次数占总人口的百分比指的是()。简述销售促进决策的流程。在产品生命周期各个阶段,单位产品广告费用最高的阶段是()。 K公司是一家手机制造商。2019年8月16日该公司举行新产品发布会暨周年粉丝庆典，推出首款5G手机，通过新闻媒体进行宣传。公司通过调研发现，价格在1000～2000元的手机受欢迎程度比例最高。因此，此款手机新上市时定价为1999元，这个价格受到消费者的认可。因为在手机市场，能够达到该公司这样配置的智能手机大多价格在3000元以上，如此高配置的智能手机，价格却低于顾客预期，这对消费者来说诱惑极大。此外，在K公司官网的配件专区，经常以电池套装和保护套装进行搭配销售，例如“电池＋原装后盖＋直充，原价348元，现价238元，立省110元”。问：结合案例分析K公司推出新产品时的传播策略并说明其特点。 K公司是一家手机制造商。2019年8月16日该公司举行新产品发布会暨周年粉丝庆典，推出首款5G手机，通过新闻媒体进行宣传。公司通过调研发现，价格在1000～2000元的手机受欢迎程度比例最高。因此，此款手机新上市时定价为1999元，这个价格受到消费者的认可。因为在手机市场，能够达到该公司这样配置的智能手机大多价格在3000元以上，如此高配置的智能手机，价格却低于顾客预期，这对消费者来说诱惑极大。此外，在K公司官网的配件专区，经常以电池套装和保护套装进行搭配销售，例如“电池＋原装后盖＋直充，原价348元，现价238元，立省110元”。问：结合案例分析K公司采取的定价策略。营销传播中信息的发布者或直接传播者被称为 ( ) 用来建立和维护企业与公众间良好关系以及产品形象的活动是整合营销工具中的（） “冬装夏卖”常有“鹤立鸡群”的效果的构思方法是（）销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为 ( ) 产业用品企业的主要信息传播渠道通常是 ( ) 用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称是 ( ) 在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于（）假定某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某一媒体的覆盖章为30%，到达率为45%，企业选择单一媒体策略，则企业应当购买的媒体发布次数为 ( ) 适用于昂贵、有风险的商品以及少数大买主市场的整合营销传播工具类型是 ( ) 媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比是指 ( ) 公益广告较多采用 ( ) 销售人员与潜在顾客进行面对面沟通属于传播渠道中的 ( ) 总收视率又称（）假定某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为1o次，已知某一媒体的覆盖率为30％，到达率为45％，企业选择单一媒体策略，则企业应当购买的媒体发布次数为（）设立微信平台的公共账号、微博的转发、微信朋友圈的点赞利用的电子营销手段是( )

第十二章第三节人员销售与直接营销

LKM化妆品公司通过互联网、微信、微博等渠道直接向顾客发送商品目录,既便捷又节约成本,这种直接营销的形式是()。简述人员销售决策的内容。 LB公司通过互联网、微信、微博的渠道直接向目标顾客发送商品目录,这种传播行为属于()。下列属于人员销售活动的是()。饮料，香烟等物品的销售适用（）沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售的战略称为( ) 为分销商开展促销活动，或改善管理、降低成本和增加销售提供的技术支持或帮助。这属于促销工具类型中的 ( ) 根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式是( ) 将企业产品和主要竞争对手产品的主要属性列成一览表，然后对每一产品属性进行分析、比较，发现有用、有效信息的方法称为 ( ) 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是 ( ) 媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比是指（）营销传播工具的实质是（）适用于新产品市场的导入期和成长期初期的广告目标类型是 ( ) 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式是（）设立微信平台的公共账号、微博的转发、微信朋友圈的点赞利用的电子营销手段是（）饮料，香烟等物品的销售适用( ) 为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的（）为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的 ( ) 销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比称为 ( )

第十三章市场营销组织

第十三章第一节市场营销组织的发展

简述市场组织的演化阶段。 MATE公司是一家全国性公司，在各个省(直辖市、自治区)均设置区域性经理，这种组织类型是 ( ) 将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的营销组织模式是 ( ) 在产品的成熟期，消费需求和利润的变化为 ( ) 职能型营销组织与产品型营销组织相结合的产物是（）企业市场营销组织的目标归根结底是 ( ) 广泛存在于以生产导向为营销理念的组织当中的营销组织模式为 ( ) 建立组织职位时的基础是（）评价市场营销组织的优劣主要是基于 ( ) 百业公司不设营销部门，营销职能完全划归于各事业部分别负责。百业公司的营销组织类型是（）海天公司设置过程负责人，由其进行跨职能的训练小组工作，由各部门抽调人员组成一个过程小组定期对营销人员进行评价。海天公司的市场营销组织类型属于 ( ) 组织设计的一个基本原则是( ) MATE公司是一家全国性公司，在各个省（直辖市、自治区）均设置区域性经理，这种组织类型是（）简述营销组织的设计步骤。简述营销组织的设计需要遵循的一些基本原则。简述职位类型的划分方法。简述职能型营销组织的优缺点。试述营销组织的环境。简述营销组织设计的原则。简述营销组织的具体类型。

第十三章第二节市场营销组织的类型

YY互联网企业主要涉及视频、新闻、体育、游戏等领域,分设四名经理负责,这种营销组织类型是()。 MS公司按照市场系统安排其营销机构,使市场成为公司各部门为之服务的中心,这种组织类型属于()。在一名营销副总领导下,下设几个产品线经理,产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体的产品,这种营销组织类型是()。职位决策的目的是 ( ) 协助消费者解决使用商品时发生的问题。担负“活广告”的责任的部门是 ( ) 职能型营销组织的主要优点是( ) 企业营销战略的重点为（）企业营销战略的重点为 ( ) 承担对促销对象、促销目标、促销手段的选择、确定等多因素的管理的部门是 ( ) 当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最适宜采用的市场营销组织类型是（）职位决策的目的是（）企业营销的主要职能是（）市场营销组织的组织形式的影响因素不包括 ( ) 关于市场营销组织的目标错误的是( ) 百业公司不设营销部门，营销职能完全划归于各事业部分别负责。百业公司的营销组织类型是 ( ) 当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种较多，在按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，适宜建立（）简述营销组织混合形式的类型。可口可乐公司作为全球性大公司，其在20世纪90年代中期的组织变革被认为是企业从国际营销走向全球营销的变革的最后一步。起初，所有国际分部都向负责国际经营业务的执行副总裁汇报，该执行副总裁以及负责美国国内业务的副总裁向总裁汇报。目前，该公司新的组织由6个国际分部——5个可口可乐分部和1个可口可乐食品分部组成。美国经营单位的盈利占20%左右，并已降级为公司全球地域中6个国际经营单位中的1个部分。问题：结合案例谈一谈随着公司营销组织的变迁，在企业组织内应作出的相应的安排。简述市场营销组织的目标。市场营销组织的演变过程经历了哪些阶段？

第十三章第三节市场营销组织设计

营销不只是一个部门的名称，而是整个企业的 ( ) 三科公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于（）将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的组织模式是 ( ) ZAHS公司是一家全国性公司，在各个省（直辖市、自治区）均组建了自己的销售公司，这种组织类型是（）评价市场营销组织的优劣主要是基于 ( ) 市场营销组织内部的活动主要有两种类型，其中涉及市场营销组织的各个部门，范围相当宽泛的活动属于（）由于在短时期内企业要完成某项特殊任务而产生的职位为 ( ) 下列不是广告部的职能的是( ) 企业的营销目的是 ( ) 营销管理的基础和重要保证是( ) 建立组织职位时的基础是 ( ) 关于市场营销组织的目标错误的是（）佳佳公司由一名产品经理负责，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体的产品。佳佳公司属于 ( ) 要求每个员工都清楚自己的责权利，各司其职的营销组织设计原则是 ( ) 组织设计的一个基本原则是（）佳佳公司由一名产品经理负责，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体的产品。佳佳公司属于（）企业营销的主要职能是 ( ) 当企业对有关产品的专业知识要求不高，或经营地区的情况差别不大时，适宜采用的市场营销组织类型是（）简述在理解市场营销组织这一概念时，需要注意的方面。简述根据企业是否再设立企业级的营销部门，事业部型营销组织的划分。

第十四章市场营销控制

第十四章第一节市场营销控制概述

飞腾公司营销管理人员采用销售分析、市场份额分析、财务分析、顾客满意度追踪等方法检查营销的目的是否实现,这种营销控制类型是()。企业对信息系统、计划系统、新产品开发系统和控制系统进行审计,这种营销审计活动是()。企业采用销售分析、市场份额分析进行市场营销控制,这种市场营销控制的类型是()。使用资产收益率和销售利润率进行市场营销控制的类型是()。下列属于直接成本的是 ( ) 当企业在行业内不处于领先地位时，其相对市场份额 ( ) 财务分析中，资产报酬率和财务杠杆率的乘积是 ( ) 年度计划控制的第一步是（）衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况的年度计划控制方法是（）市场营销控制是企业全体成员的职责，完成计划是所有人共同的责任。这体现的市场营销控制的特点是( ) 使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（）营销人员的工资、奖金、差旅费、培训费和交际费属于市场营销成本中的（）目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施的市场营销控制类型是( ) 企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是（）清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( ) 企业销售在行业总销售中所占的比例是指 ( ) 在广告发布的时候监控广告效果，以决定是否应该对广告的内容和形式等做出适当的调整，这是广告效果评价的( ) 在实施市场营销控制时，必须能够及时发现偏差，迅速采取措施加以改正。这描述的是市场营销控制原则中的 ( ) 审计企业的广告目标，广告预算是否适当，广告效果评价，销售队伍的规模、组织方式是否适应产品的销售指的是( ) 市场营销活动的根本制约因素是( )

第十四章第二节市场营销控制的内容与方法

企业利润与销售额之间的比率是( ) 衡量企业偿债后的剩余资产的收益率是 ( ) 强调事物某一方面的特点掩盖了其他方面特点的效应是 ( ) 企业销售在行业总销售中所占的比例是（）以下营销控制类型中，主要负责人是高层管理者和营销审计人员的是（）用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是 ( ) 企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是 ( ) 用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是（）市场营销管理者采取一系列行动，对整体营销效果进行全面评价，以确保企业的目标、政策、战略和计划与外部的市场营销环境相适应。这称为（）企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（）营销人员的工资、奖金、差旅费、培训费和交际费属于市场营销成本中的 ( ) 下列不属于营销系统审计的是（）市场营销控制是企业全体成员的职责，完成计划是所有人共同的责任。这体现的市场营销控制的特点是（）控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率的控制类型是（）以下属于战略控制的主要工具的是（）衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况的年度计划控制方法是( ) 市场营销活动的根本制约因素是（）市场营销控制的基础是 ( ) 以下不属于营销审计的特点的是（）分别从产品、销售地区及其他方面分析没有能够达到预定销售额的原因的是( )