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环球网校提示国家中医药管理局中医师资格认证中心公布2017版中医执业医师分阶段考试实证研究第一阶段考试大纲。为方便大家了解详细内容,环球网校分享“2017中医执业医师考试实证研究第一阶段考试大纲_医患沟通技能”,希望考生及时关注。
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单元 |
细目 |
要点 |
一、绪言 |
1.医患关系与中医医患关系的特点 |
(1)中医学对医患关系的认识 |
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(2)西医学对医患关系的认识 |
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(3)中医医患关系的特点 |
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2.中医学对医患沟通问题的认识 |
(1)“医乃仁术”思想指导下的德医并重观 |
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(2)“必一其神”原则指导下的医患互信观 |
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(3)“治病求本”原则指导下的医患互动观 |
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3.中医医患沟通的特点与意义 |
(1)以人为本,注重人文关怀 |
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(2)天人合一,注重全面整体 |
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(3)三因制宜,注重个性差异 |
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(4)善治未病,注重健康教育 |
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(5)注重诊断过程中的沟通 |
二、医患沟通的理论基础 |
1.医患沟通中的公共关系学基础 |
(1)公共关系概述 |
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(2)医患沟通中公共关系的传播模式 |
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(3)医患沟通中公共关系的传播效果 |
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2.医患沟通中的心理学基础 |
(1)人际关系及其影响因素 |
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(2)患者的心理需要 |
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(3)医护人员的心理需要 |
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3.医患沟通中的伦理学基础 |
(1)伦理学概述 |
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(2)医学伦理学概述 |
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(3)医患关系中的伦理问题 |
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(4)当代医学发展面临的伦理学问题 |
三、医患沟通的基本原则 |
1.以人为本 |
(1)关注疾病的同时关注人的整体 |
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(2)“医乃仁术”、“仁术统一”的中医学人本思想 |
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2.平等 |
(1)诚信原则 |
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(2)行善原则 |
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(3)公正原则 |
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3.尊重 |
(1)自主性原则 |
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(2)知情同意原则 |
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(3)患者有利原则 |
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(4)保密原则 |
四、医患沟通中应具备的人文素养 |
1.道德素养 |
(1)医德中的诚信与荣誉 |
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(2)医德中的审慎与保密 |
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(3)医德中的情感与人性 |
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2.职业素养 |
(1)工作态度 |
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(2)合作精神 |
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(3)心理素质 |
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(4)学习能力 |
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3.共情 |
(1)共情的含义 |
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(2)共情的方法与过程 |
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(3)共情要注意的问题 |
五、医患沟通中应遵守的法律法规 |
1.医患沟通法律规范概述 |
(1)医患沟通法律规范概述 |
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2.医疗活动中患者享有的权利 |
(1)获得诊治与医疗救助的权利 |
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(2)知情权 |
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(3)隐私权 |
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(4)不受歧视的权利 |
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(5)获得民事赔偿的权利 |
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3.医疗活动中医师享有的权利 |
(1)诊疗权 |
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(2)人格尊严及人身安全不受侵犯 |
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(3)特殊干预权 |
六、中医医患沟通的内容与方式方法 |
1.中医医患沟通的内容 |
(1)医学观念沟通 |
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(2)医学信息沟通 |
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(3)医学情感沟通 |
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2.中医临床接诊与医患沟通的方式方法 |
(1)中医临床接诊与医患沟通的方式方法 |
七、询问 |
1.询问的概念与基本原则 |
(1)询问的概念 |
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(2)询问的基本原则 |
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2.询问技能 |
(1)开放式询问 |
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(2)封闭式询问 |
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(3)开放式询问与封闭式询问的有机结合 |
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(4)聚焦式询问 |
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(5)选择式询问 |
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(6)中立式询问 |
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(7)跨文化背景下的询问 |
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3.不同医疗场合的询问步骤 |
(1)门诊 |
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(2)急诊 |
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(3)病房 |
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4.询问过程中的注意事项 |
(1)询问过程中的注意事项 |
八、倾听 |
1.倾听的概念与基本原则 |
(1)倾听的概念 |
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(2)倾听的基本原则 |
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2.倾听技能 |
(1)倾听基本技能 |
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(2)倾听高级技能 |
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3.特定人群、特殊情况下的倾听技能 |
(1)因年龄问题导致诉述病症困难 |
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(2)女性患者羞于表述病症 |
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(3)由于性格和情绪等原因不愿意交流 |
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(4)为试探医生医术而沉默不语 |
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(5)患者喋喋不休但缺乏条理与重点 |
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(6)患者过度依赖医生 |
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(7)患者为残障者 |
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4.倾听的误区及解决办法 |
(1)急于下结论 |
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(2)轻视患者 |
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(3)干预及转移患者话题 |
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(4)做道德或正确性的判断 |
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(5)倾听技巧运用不恰当 |
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(6)依赖仪器不重视询问 |
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(7)医患交流时间过短 |
九、医疗告知 |
1.告知内容 |
(1)法律规定告知内容 |
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(2)古代医家告知内容 |
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(3)中医诊疗告知内容 |
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2.告知技巧 |
(1)收集信息 |
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(2)整体告知 |
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(3)因人因病制宜 |
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(4)突出重点 |
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(5)制订方案 |
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(6)语言技巧 |
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3.不同环节与场合的告知 |
(1)不同环节的告知 |
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(2)不同场合的告知 |
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4.跨文化告知 |
(1)跨文化告知 |
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5.特殊对象的告知 |
(1)对不具备完全民事行为能力患者的告知 |
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(2)对危重患者抢救时家属的告知 |
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(3)对特殊疾病患者的告知 |
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(4)对涉及患者个人生活方式或观念的告知 |
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(5)使用高值药物、材料的告知 |
十、接诊流程 |
1.接诊前的准备 |
(1)对患者基本信息的了解 |
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(2)接诊要素的准备 |
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2.接诊初期的导入 |
(1)认识患者以及陪同人员 |
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(2)开始沟通、确认就诊理由 |
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(3)正确引导会谈方向 |
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(4)准确的表达 |
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(5)恰当的非语言沟通 |
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(6)努力表达爱心 |
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(7)不评价他人的诊疗 |
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3.接诊中期的询问与倾听 |
(1)接诊中期的询问 |
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(2)接诊中期的倾听 |
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4.接诊后期的结束方式 |
(1)接诊后期的意义 |
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(2)结束接诊的技巧 |
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5.完整有序的流程与病患信息的获取与告知 |
(1)完整有序的流程和信息采集的必要性 |
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(2)完整有序流程的主要内容 |
十一、病历书 |
1.病历与病历书写 |
(1)病历 |
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写技能 |
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(2)病历书写 |
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2.病历书写技能 |
(1)病历书写内容 |
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(2)常见错误与书写技巧 |
十二、医生与患者家属的沟通技能 |
1.患者家属行为干预对医患关系的影响 |
(1)干预方式 |
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(2)不良影响 |
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(3)应对策略 |
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2.接诊医生与患者家属的沟通技能 |
(1)患者家属的心理与情绪特点 |
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(2)接诊医生与患者家属的沟通技能 |
十三、医疗团队间的沟通技能 |
1.医生与医生 |
(1)医生和医生沟通的重要性 |
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(2)医医沟通的原则 |
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(3)医医沟通的技能 |
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2.医生与护士 |
(1)医护沟通的重要性 |
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(2)医护沟通的原则 |
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(3)医护沟通的技能 |
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3.医生与医技人员 |
(1)医生与医技人员沟通的重要性 |
|
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(2)医生与医技人员沟通的原则 |
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(3)医生与医技人员沟通的技能 |
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4.医生与行政管理人员 |
(1)沟通的重要性 |
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(2)医生与行政管理人员间沟通的原则 |
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(3)医生与行政管理人员间沟通的技能 |
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5.医生与后勤保障人员 |
(1)医生与后勤保障人员沟通的重要性 |
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(2)医生与后勤保障人员沟通的原则 |
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(3)医生与后勤保障人员沟通的技能 |
十四、非语言沟通 |
1.非语言沟通的含义、特点及作用 |
(1)非语言沟通的含义 |
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(2)非语言沟通的特点 |
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(3)非语言沟通的作用 |
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2.非语言沟通的形式 |
(1)体态语言 |
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(2)表情 |
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(3)触摸 |
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(4)仪容仪表 |
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(5)环境布臵 |
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(6)时间控制 |
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(7)辅助语言和类语言 |
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3.非语言沟通的运用 |
(1)通俗、准确 |
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(2)协调、自然 |
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(3)适度、温和 |
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(4)灵活、应变 |
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