沟通的技巧包括
提供尽可能多的信息
关注特殊人群
认真聆听
使用封闭式提问
非语言的运用
本题考查药师沟通能力。
药师沟通技巧包括:关注特殊人群(尤其是老年人);认真聆听,这是最起码的尊重;非语言的运用指的是目光交流、点头等。
不包括:“提供尽可能多的信息”患者可能一次记不住,“使用封闭式提问”只在患者偏离话题时适当的使用,尽量是多用开放性问题,以便获取更多的患者信息。
登录 | 注册 | 回到顶部
版权所有©环球网校All Rights Reserved