<药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括~-环球网校

多选题

药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括~

使用通俗易懂的语言

多使用服务用语

尽量使用短句子

眼睛要始终注视着对方

谈话时间不宜过长

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答案

正确答案:A,C,E

解析

本题考查药学服务的沟通技能。

沟通的技巧：尽量避免使用专业术语，使用通俗易懂的语言，选项中的服务性语言如“欢迎光临，先生您好，欢迎下次光临等”多用于酒店等场合，不适用于药师与患者沟通；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多；交谈期间适当使用眼神交流，选项中始终注视着对方容易造成患者紧张，影响沟通效果。