患者女,45岁,乳腺
距离
隐秘性
依赖性
情绪
噪声
影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。
噪声:嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。在沟通过程中,环境中的喧哗声、电话铃声、车辆声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。因此,安静的环境是保证沟通效果的重要条件之一。
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