护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王...-环球网校

单选题

临床护理工作组织结构

护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

向家属道歉

训斥小王

了解情况

告诉医生

向家属解释

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正确答案:C