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第十一章 工程项目质量管理
大纲要求
(一)了解工程项目质量管理的目的和特点，各参与方质量管理的职责。
(二)工程项目前期工作阶段质量管理
(三)工程项目设计阶段质量管理
(四)施工阶段质量管理
(五)试运行质量管理
第一节 概述
知识点1 工程项目质量管理的特点(P303-304)(了解)
1、工程项目的质量特性较多。
2、工程项目形体庞大，高投入，周期长，牵涉面广，具有风险性。
3、影响工程项目质量因素多。
4、工程项目质量管理难度较大。
5、工程项目质量具有隐蔽性。
知识点2 质量管理基础理论(P304)
1、过程管理理论 PDCA计划―实施―检查―处置
2、三阶段控制理论 事前―事中―事后
3、三全控制全面质量―全过程---全员参与
第二节 工程项目前期工作阶段的质量管理(掌握)
知识点3 前期工作质量管理的重要性(P307)
1、前期各项工作是投资决策的科学依据。
2、前期工作文件，是工程项目实施的规定性文件。
知识点4 质量经理的职责(P308)
1、在编制项目前期工作计划的同时，明确各项前期工作的质量目标要求，制订分层次的质量职责，制订质量计划并组织实施;
2、按质量计划规定，督促、检查项目质量计划执行情况，特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动;
3、发现调查研究不细，数据不实，分析方法不科学、不合理，不符合有关规定时，要认真组织补做有关工作，需要进行科学实验的要进行科学实验。
知识点5 制定项目质量计划(P308)
1、识别顾客和相关方的要求和期望，明确咨询成果的质量目标和质量标准。
2、根据咨询企业的质量管理体系文件和项目团队组织结构的特点，研究如何在质量计划中应用企业的质量管理体系文件。
3、把质量目标要求层层分解，按质量计划和实施步骤层层落实，一直落实到个人。
4、在质量计划中，要明确影响质量的控制节点，以及如何进行质量检查、控制。
5、质量管理计划繁简程度要与业主要求及项目组织的运作方式相适应。
6、计划执行中，要不断要求反馈执行信息，及时解决执行中出现的问题。
知识点6 工程咨询成果质量评审的重要意义(P309)【重点】
1、建立评审制度是保证咨询成果质量合格和提高的重要手段。
2、有利于提高咨询公司的竞争力。
3、有利于工程咨询单位资格升级和扩大业务范围。
4、通过咨询质量评价，有利于提高咨询单位的威望和声誉。
5、有利于获得优秀咨询成果奖励。
知识点7 工程咨询成果质量评价的标准(P310)【重点】(掌握)
1、工程咨询成果必须符合国家要求。
2、工程咨询成果必须符合国民经济和社会事业发展的根本利益。
3、工程咨询成果必须符合业主的要求。
4、工程咨询成果还要注意满足建设各相关方的要求。
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