2015年咨询工程师《咨询概论》考点:工程咨询单位发展战略

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　第二节 工程咨询单位管理

　　一、工程咨询单位发展战略

　　工程咨询单位发展战略，是指制定关系其长远发展和全局性的行动方案。发展战略的关键是确立咨询单位的业务定位和发展目标，识别并培育实现目标的核心竞争力。成功的发展战略是咨询单位生存和发展的前提。

　　(一)发展战略选择

　　工程咨询单位的发展战略旨在选择从一种状态(现在)到达另一种不同收态(未来)的谋略和途径。这一途径的选择是基于发展机遇以及自身优劣势进行现实评价后作出的理性决策。合适的战略有助于咨询单位在竞争中取得优势。选择战略，首先应检查自己是否具备竞争优势?如果认定现在拥有某些明显的竞争优势，就应进一步确定这种竞争优势有多稳固，能够持续多久?如何才能保持并增强这种优势?如果不具备竞争优势，就要研究设计怎样才能建立竞争优势。

　　(二)市场战略的评估和预测

　　任何咨询单位的人力、物力、财力总是有限的，进行市场战略决策，实现资源最优配置和未来的发展目标，应准确地评估现在，科学地预见未来，客现地识别咨询单位自身的优势和劣势。

　　1.机遇与挑战分析

　　咨询单位拓展业务，应掌握同行业竞争的状况，结合本单位发展目标、资源优势相环境条件进行分析。可采用波特“行业竞争结构分析模型”对行业竞争状况进行定量计算，明确在目标市场的地位;可采用SWOT分析方法，分析本单位的优势、劣势，面临的机遇和挑战，制定相应的战略措施。

　　2.市场分析与预测

　　市场分析与预测是营销和经营的关键环节，应在深入的市场调研，掌握翔实资料的基础上，运用定性和定量分析方法，分析咨询市场的机会和前景。

　　(三)确立发展目标

　　发展目标是指咨询单位在一定时间内预期达到的目标成果，是经过努力可以实现的目标。一般包括以下三个方面：

　　1.市场目标

　　即通过提升咨询单位竞争实力，增强传统市场的渗透能力和新市场的开拓能力，扩展业务范围，提高市场占有率。

　　2.盈利目标

　　即财务收益目标，这是咨询单位发展的经济基础。主要体现在扩大营业额，增加利润，提高员工的收入和社会福利。

　　3.贡献目标

　　即经营活动对国家和地区社会经济发展的贡献，包括对自然资源的合理使用，对环境保护、科技进步所起的作用，对社会公益事业和承担社会责任的贡献等方面。

　　(四)培育核心竞争力

　　在市场经济条件下，咨询单位之间竞争的内容和范围不断扩大，没有任何一个咨询单位具有全方位的优势，只有某一方面的优势。因此，建立和培育核心能力是咨询单位实现其战略目标的必然选择，包括：

　　1.识别核心能力

　　核心能力是指咨询单位在其业务领域的某环节或整体过程中的强项和领先地位。核心能力的选择方式有局部环节和整体过程两种。综合性工程咨询单位宜选择整体过程综合效果领先，发挥宏观综合优势;专业型工程咨询单位直选择某个局部环节或某一专业技术领先。

　　2.加强研发创新，注重专有知识积累

　　工程咨询提供智力服务的特性，要求加强理论知识和专业技能积累，要特别重视发挥知识管理相信息支持系统建设的作用，形成强大的特有的知识平台，依靠智能竞争获胜。

　　3.加强老师人才队伍建设

　　资深的专业人才和老师，在一定程度上代表工程咨询单位的形象，专业人才的影响是咨询单位市场影响力的重要组成部分，要依靠人才竞争获胜。

　　4.追求高质量的咨询服务

　　咨询服务质量是工程咨询单位的生命线，是其形象荣誉的表征，也是核心竞争能力的最终反映。咨询单位应把追求优质高效服务作为自己的出发点和落脚点。

　　5.采用先进的工具和手段

　　现代咨询单位的核心竞争力是建立在对现代的工具和方法有放应用基础上的，恃别是应用现代化的信息处理技术和手段以及最新的管理技术和手段，跟踪掌掌握所在领域最新的专业技术的发展并武装自己的员工。

　　6.恪守执业道德规范，维护组织形象

　　工程咨询单位的生命力来自咨询单位严格的自律和严谨的作风。组织形象会极大地改变项目单位对工程咨向单位核心竞争能力的认知。每一个咨询人员的形象也和单位的形象紧密联系在一起，对单位的整体形象产生影响，进而影响到项目单位的认知。