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第十一章 工程项目质量管理
第一节 概 述
一、工程项目质量管理的特点
与工业产品比较，工程项目的质量管理具有如下特点：
(1)工程项目的质量特性较多。除了项目的物理化学功能特性外，还要考虑可靠性、耐久性(寿命期内功能的持续性，减少维修量)、安全性(人身安全、运行安全)与环境的协调。
(2)工程项目形体庞大，高投入，周期长，牵涉面广，风险多。
(3)影响工程项目质量因素多。
(4)工程项目质量管理难度较大。
(5)工程项目质量具有隐蔽性。
二、工程项目质量管理的基础理论和质量管理标准
(一)质量管理的理论基础
(1)过程管理理论
过程管理的通常做法就是所谓的PDCA循环，即计划-实施-检查-处置
(2)三阶段控制理论。即对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。事前进行计划预控，事中进行自控和监控，事后进行偏差纠正。
(3)三全控制。指全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。
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