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2013年咨询工程师考试咨询概论冲刺1

|0·2013-04-02 16:59:57浏览0 收藏0
摘要 环球网校编辑针对历年考试情况,给大家准备了相关科目的备考资料,希望可以帮助你成功应战考试,祝您成功!

  工程咨询单位业务的市场开发

  1.工程咨询市场的特点

  (1)国内工程咨询市场特点。

  (2)国际工程咨询市场特点。

  2.咨询服务营销。

  咨询服务营销包括确定咨询服务目标市场、识别客户、了解客户需求、建立信任关系并促使客户购买咨询服务、使客户满意及有效管理客户关系、留住客户的一系列活动。

  3.市场调查与营销环境分析

  市场调查的内容包括:

  ①政治法律环境调查

  ②经济环境调查

  ③社会人文环境调查

  ④技术应用环境调查

  ⑤市场容量调查

  4.目标市场选择与市场定位

  (1)市场细分。按区域、专业、技术类型细分。

  (2)目标市场选择。

  外部环境因素包括:工程所在国家政局稳定性、经济发展状况与货币稳定性、投资需求与资金来源、自然条件、工程市场秩序与竞争状况等。

  自身条件包括:经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。

  (3)市场定位。

  (4)主要营销手段。

  ①建立网页。

  ②争取客户举荐。

  ③广告宣传。

  ④树立品牌形象。

  ⑤专业出版物。

  ⑥保持良好的公共关系。

  5.项目的分析与选择

  (1)市场部门项目分析

  (2)专业部门项目分析

  (3)准备项目建议书

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