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中国工程咨询业自律性管理
中国工程咨询业主要从四个方面进行行业自律：职业道德、质量管理、合同管理和会员管理。
[2005年真题] 中国工程咨询业的行业自律性管理中包括( )。
A.职业道德管理
B.工程咨询业执业检查
C.工程咨询业质量管理
D.工程咨询业合同管理
E.组织落实政府要求
[答案] ACD
[解析] 本题考查的知识点是中国工程咨询业的行业自律性管理，这是本章一个重点，在2004年考题中出过同样的考题。对自律性管理的几个方面要熟练掌握。
[2007年真题] 中国工程咨询业的自律性管理不包括( )
A.质量管理
B.合同管理
C.收费管理
D.职业道德管理
[答案] C
[解析] 考查自律性管理的内容，新教材的该部分内容已发生变化，自律性管理包括：职业道德管理、质量管理、合同管理、会员管理。因此ABD项正确，而C项收费管理是属于行政性管理的内容。
一、中国工程咨询业职业道德行为准则
具体规定如下：
(一)遵守国家有关法律、法规和政策，执行行业自律性规定，承担本行业对社会的责任，始终坚持执业尊严和声誉。以高度负责的精神，维护国家和社会公共利益，寻求提高投资效益和符合可持续发展的解决方案。
(二)竭诚为客户服务，始终为维护他们的合法权益而精心工作。
(三)坚持独立、公正、科学的咨询原则，实事求是，不隐瞒真情，不讲假话，既要客观分析一切有利因素，也要把一切潜在的不利因素告知客户。
(四)按《工程咨询单位资格证书》规定的专业和服务范围开展业务，只承担能够胜任的业务。
(五)靠质量、信誉进行竞争，杜绝无序竞争和不正当的价格竞争。不得采取不正当的手段排挤、损害和打击其它工程咨询单位。要防止有意、无意损害他人名誉和事业的行为。不得直接或间接抢取其他咨询单位已经受托的咨询业务。
(六)按照国家或协会的有关规定和国际惯例，与中外客户签订咨询服务合同，收取合理的咨询服务费用。不允许直接或间接地接受各种不正当的报酬，不得接受任何有损独立和公正原则的酬谢。
(七)通过各种形式努力学习，更新知识，钻研业务，掌握先进的技术手段，不断提高工程咨询水平和经营管理水平。积极提出建议，促进工程咨询事业健康发展。
(八)各工程咨询单位和各咨询工程师之间要团结合作，互相支持，协调配合，优势互补。与委托任务涉及到的各个单位之间建立良好的合作关系。
(九)在开展国际工程咨询活动中，遵守所在国家的法律法规，树立良好的国际信誉。
(十)对于合法调查团体调查服务合同或建设合同的管理，要充分予以合作。
[2005年真题]注册咨询工程师(投资)的职业道德素质要求有( )等。
A.维护国家和社会的公共利益
B.无条件接手其他咨询工程师承担的咨询任务
C.承担能够胜任的任务
D.不同时受聘于两个或两个以上的工程咨询单位
E.保守执业中接触到的技术和商务秘密
[答案]ACE
[解析]点评：国际咨询工程师联合会制定的l6条职业道德准则和中国工程咨询行业l0条职业道德准则，是注册咨询工程师(投资)职业道德素质的主要内容。A、C、E正确;B不正确，注册咨询工程师在没有收到业主的书面通知，也没有预先通知原来承办的咨询工程师之前，不要接手别人承担的项目任务;D不正确，不同时受聘于两个或两个以上的工程咨询单位属于注册咨询工程师的基本义务。
[2005年真题]中国工程咨询协会制定的中国工程咨询业职业道德准则规定( )。
A.只承担自己能够胜任的工作
B.靠质量、信誉进行竞争，杜绝无序竞争和不正当的价格竞争
C.要不断更新知识、钻研业务，掌握先进的技术手段
D.对于合法调查团体调查服务合同的管理要充分予以合作
E.竭诚为客户服务，按照客户的要求提供咨询报告
[答案]ABCD
[解析]本题考点是：中国工程咨询业的职业道德准则。中国工程咨询协会在行业自律管理方面制定了职业道德准则，准则共有l0条。对照此条款可知A、B、C、D正确。E不正确，咨询报告的内容应坚持独立、公正、科学的咨询原则，实事求是，而不能只按照客户的要求。
[2006年真题] 下列选项中，不属于中国工程咨询业职业道德准则的是( )。
A.按《工程咨询资格证书》规定的服务范围开展业务
B.把一切潜在的不利因素告知雇主
C.积极提出建议、促进工程咨询事业的健康发展
D.掌握经济、法律、技术、金融等多方面的知识
[答案] D
[解析] 本题考查的知识点是工程咨询业职业道德准则，这是本章最主要的考点，2004、2005年都有这方面的考题。工程咨询业职业道德准则很多，可以与菲迪克职业道德准则对比来记忆。同时也要避免死记硬背，要会归纳总结。如本题的D选项概括性很强，靠死记硬背书本内容则会失分。
[2006年真题] 注册咨询工程师(投资)职业道德素质要求包括( )。
A.遵守国家法律、法规和政策
B.坚持诚信、公平、敬业、进取原则
C.廉洁自律
D.完全按客户的技术要求编制工程咨询文件
E.保守客户的技术和商务秘密
[答案]ABCE
[解析] 根据历年的出题情况，该部分内容为考试热点，建议考生要熟记职业道德素质的具体内容。在复习的过程中可以与FIDIC职业道德准则相比较记忆。
[2006年真题] 重视工程咨询业道德规范建设的意义在于( )。
A.有利于工程咨询行业提高自身诚信程度
B.是工程咨询行业向社会的郑重承诺
C.是确定工程咨询机构的资质等级的条件
D.是工程咨询行业进行执业检查的重要内容
E.是工程咨询行业进行质量评定的重要内容
[答案] AD
[解析] 本题考查的知识点是重视工程咨询业道德规范建设的意义。本题在书中没有明确答案，需要自己归纳理解以掌握，因此要求考生对教材也要熟悉
二、工程咨询业的质量管理
(一)加强质量管理的意义
1.工程咨询业服务质量社会责任重大。
2.是项目建设的不可移动性的要求。
3.是在竞争中求得生存和发展的手段。
4.可以加强与客户之间的理解、信任与沟通。
5.能提高企业的实力，促进工程咨询业发展。
6.是参与国际竞争的要求。
(二)推动工程咨询业加强质量管理
1.成立专门机构
中国工程咨询会于1997年8月设立了中国工程咨询协会质量管理委员会
2.建立工程咨询业质量管理体系
《中国工程咨询业质量管理导则》(制定于2001年2月)，对质量管理做了如下几个方面的规定：
(1)规定了中国工程咨询业质量管理基本原则：
①以顾客为关注焦点
②发挥领导作用
③全员参与
④进行过程管理
⑤系统管理的方法
⑥质量的持续改进
⑦决策要基于事实
⑧互利的关系
(2)规定工程咨询单位建立质量管理体系的实际做法：
①识别并满足客户要求，做好协调、沟通
②分配职责时要注意各方面职责的协调和整合
③突出人才管理和信息管理
④产品实现过程中结合行业特点策划过程程序
⑤收集和利用信息，追求质量改进
(3)规定工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤：
①培训与准备―四个内容
②质量管理体系的策划―四个内容
③质量管理体系文件的编制―三个内容
3.建立工程咨询成果质量评价制度
“导则”对质量评价的范围、层次、组织实施、评价结果的应用以及评价的标准和方法均做了明确规定：
①范围――适用于各类工程咨询服务成果
②层次――分为工作阶段性评价、成果完成后评价及项目实施结果评价三个层次
③组织实施――由工程咨询单位负责人和质量管理负责部门组织实施
④结果的应用――作为对已完成服务阶段的内部验收依据
⑤标准和方法――各行业根据实际情况对标准进行增减
注意：《工程咨询成果质量评价办法》对建设项目可行性研究报告和和评估报告的质量评价目标、标准和方法做了具体规定：
(1)工业建设项目可行性研究报告质量评价的目标至少包括：符合法律和政策;市场调查分析;多方案必选;经济分析;风险分析;生态环境论证等六大方面的27项具体目标。
(2)对这27项目标确定了优秀、良好、合格、不合格4个质量等级标准。
(3)采用加权平均法进行综合评价。
[2007真题] 中国工程咨询协会制定的《工程咨询成果质量评价办法》，将27项质量目标划分为优秀、良好、合格、不合格四个质量等级标准，采用( )进行综合评价。
A.打分法
B.加权平均法
C.调查与分析法
D.层次分析法
[答案] B
[解析] 考查《工程咨询成果质量评价办法》的具体规定。考生要熟记目标、标准和方法。
4.组织评选全国优秀工程咨询成果奖
(1)全国优秀工程咨询成果奖评奖原则
(2)全国优秀工程咨询成果奖评奖范围
(3)报奖的程序
(4)全国优秀工程咨询成果将申报书填写的主要内容
三、工程咨询业的合同管理
中国工程咨询协会于1997年8月成立了合同管理委员会，委员会编制了《工程咨询服务协议书试行本》，中国工程咨询协会于2000年3月印发。
(一)《工程咨询服务协议书试行本》的组成部分及相应内容
1.工程咨询协议书
2.工程咨询服务协议书通用条件
共10条58款，对客户与工程咨询单位双方的义务、责任、赔偿、支付、变更、保险，以及争端的解决等做了规定。
3.工程咨询服务协议书专用条件
包括两部分：对应通用条件的有关条款;附加条款。
4.附录
附录A――服务范围。
附录B――客户为工程咨询单位提供的职员、设备、设施和其他人员的服务。
附录C――报酬和支付。
[2005年真题]《工程咨询服务协议书试行本》B部分专用条件中，对8类工程咨询服务提出了( )。
A.质量目标要求
B.成本目标要求
C.资质等级要求
D.安全目标要求
[答案] A
[解析] 本题考查的知识点也是中国工程咨询协会制定的《工程咨询服务协议书试行本》的附录内容。
[2006年真题] 中国工程咨询协会制定的《工程咨询服务协议书试行本》包括三个附录，其中附录A是( )。
A.咨询服务质量目标要求
B.委托服务范围
C.咨询服务的报酬和支付
D.雇主提供的支持
[答案] B
[解析] 本题考查的知识点是中国工程咨询协会制定的《工程咨询服务协议书试行本》的附录内容。
(二)《工程咨询服务协议书试行本》适用范围
分为8个独立分册且可独立使用，分别适用于：为地区、或行业、或专项、或项目或企业提供规划咨询;编制项目建议书;编制项目可行性研究报告;项目评估咨询;工程勘察设计;工程招标咨询;合同管理或工程监理;投产后咨询服务等。
四、工程咨询行业的会员管理
(一)会员种类
分为三类：单位会员、联系会员和个人会员。
(二)会员的权利和义务
1.权利
(1)选举权、被选举权和对协会决议事项的表决权;
(2)对协会工作的建议权、批评权和监督权;
(3)优先参加协会组织的国内外活动;
(4)优先获得协会提供的有关服务;
(5)单位会员有资格参加全国优秀工程咨询成果奖申报;
(6)可以使用中国工程咨询协会的会标;
(7)入会自愿，退会自由。
2.义务
(1)遵守中国工程咨询协会的章程，执行协会的决议;
(2)维护行业声誉与合法权益;
(3)接受协会的指导、协调和管理，承担协会交办的相关任务;
(4)及时反映情况，提供有关统计数据和资料;
(5)按规定交纳会费。
(三)享有的服务
1.可以随时向协会反映意见和建议，维护自身的合法权益;
2.免费获得协会提供的政策资讯和行业信息;
3.优先、优惠订阅或获得协会发行的出版物和信息资料;
4.优先、优惠参加协会举办的各类培训、技术讲座、业务探讨和国内外业务考察等活动;
5.参加全国优秀工程咨询成果奖申报。
(四)退会
退会应书面通知中国工程咨询协会，并交回会员证。两年不交纳会费或不参加协会组织的活动的会员，视为自动退会。
注意：对不履行义务者，予以批评、警告直至劝其退会;
对严重违背协会章程和执业道德者，予以除名并收回会员证。
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