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五、中国工程咨询协会和各地区工程咨询协会进行行业自律的范畴(4)(P216)$lesson$
1.职业道德
2.质量管理
3.合同管理
4.会员管理
【例题】中国工程咨询行业自律性管理的内容包括( )等方面。
A.职业道德
B.业绩管理
C.质量管理
D.合同管理
E.会员管理
正确答案：ACDE
答案解析：本题考核的是中国工程咨询业务自律性管理的内容。即主要在职业道德、质量管理、合同管理、会员管理等方面，进行行业自律。参见教材P216.
六、《中国工程咨询业质量管理导则》(3)(P218～219)
(一)规定中国工程咨询业质量管理的基本原则
1.以客户为关注焦点
2.发挥领导作用
3.全员参与
4.进行过程管理
5.采用系统管理的方法
6.进行质量的持续改进
7.决策要基于事实
8.要与相关方建立互利的关系
(二)规定工程咨询单位建立质量管理体系的做法
1.根据工程建设项目的特点去识别、满足客户和其他相关方的需求和期望，并做好协调、沟通工作
2.在分配质量管理职责时，要结合工程咨询单位设置的特点，做好机构常设组织和项目组织职责的协调和整合
3.根据工程咨询行业的特点，在资源管理中，要突出人才管理和信息管理
4.在产品实现过程中，结合工程咨询行业的特点策划过程程序
5.多途径收集和利用信息，追求持续的质量改进
(三)规定工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤
1.培训与准备
2.质量管理体系的策划
3.质量管理体系文件的编制
【例题1】：《中国工程咨询业质量管理导则》规定了工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤，下列不属于其基本步骤之一的是( )。
A.组建质量管理体系的工作班子
B.培训与准备
C.质量管理体系的策划
D.质量管理体系文件的编制
正确答案：A
答案解析：基本步骤包括BCD三步。参见教材P219.
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