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十一、综合评价法的优点与局限性(P172)$lesson$
1.优点
2.缺点
十二、综合评价法的加权平均法(P172～173)
1.加法规则
2.乘法规则
十三、综合评价的层次分析法(P173～177)
(一)层次分析法的基本原理
(二)层次分析法的基本步骤
1.建立层次结构模型
2.构造判断矩阵
3.层次单排序及一致性检验
4.层次总排序及一致性检验
(三)层次分析法的应用
1.多目标决策
2.多方案选择
3.综合评价
十四、工程咨询信息系统(P181～184)
(一)信息系统的基本功能
(二)信息系统的软硬件结构
1.信息系统的软件结构
2.信息系统的硬件结构
(三)信息系统的层次结构
1.安全系统
2.系统管理
3.业务应用层
4.应用支撑层
5.网络基础层
6.基础环境层
十五、信息化手段在工程咨询中的应用(P184～188)
(一)工程咨询信息化的涵义
1.办公自动化
2.业务管理信息化
3.咨询业务信息化
4.客户服务信息化
(二)工程咨询信息化建设目标
1.提升工程咨询业务管理水平
2.实现专业信息的收集、加工、共享等的统一管理
3.实现以客户为中心的客户关系管理
4.实现工程咨询项目的成本核算控制
5.提升内部人力资源、外部老师资源的优化管理
(三)工程咨询信息化的应用范围
1.工程咨询业务管理系统
2.工程咨询专业信息管理系统
3.工程咨询决策支持系统
4.办公自动化系统
5.客户关系管理系统
6.工程咨询项目成本管理系统
7.人力资源管理系统
8.互联网
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