导航
短信预约 咨询工程师(投资)考试动态提醒 立即预约

请输入下面的图形验证码

提交验证

短信预约提醒成功

咨询工程师组织与管理辅导:沟通方式

|0·2009-10-19 15:27:29浏览0 收藏0
摘要 咨询工程师组织与管理辅导:沟通方式

  沟通方式包括:书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的沟通。沟通方式的选取取决于欲要沟通的对象。

  口头沟通的方式有私下联系、团队会议或者打电话,这些沟通方式的优点是沟通方便,具有很大程度的灵活性且沟通速度快,能提供一些正式沟通中难以获得的信息,缺点是容易失真,约束力不强。而书面沟通则要求精确,它通过文件的发放、会议记录、往来信函、报告、备忘录以及电子邮件将工程项目管理信息系统作为其传输载体,其优点是沟通效果好,有较强的约束力,缺点是沟通速度慢。

  同时有些场合有些人也愿意采用非语言、可视化的沟通方式,如手势和身体语言。身体语言和语调变化是丰富口头沟通的重要因素。身体语言不仅被讲话人使用,同时也被听者作为向讲话人提供反馈的一种方式而应用。口头沟通应注意的问题是:

  (1)应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感;

  (2)不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词;

  (3)在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要;

  (4)要注意沟通的主动性;

  (5)口头沟通应该坦白、明确;

  (6)口头沟通的时间选择很重要;

  (7)要注意有效的聆听。

更多内容访问>> 咨询工程师考试频道   咨询工程师考试交流论坛     咨询工程师课程免费试听

?环球网校2008年注册咨询工程师(投资)辅导通过率
?2009年注册咨询工程师(投资)考前冲刺备考专题
?2009年注册咨询工程师(投资)考试时间:4月17、18、19日

资料下载
历年真题
精选课程
老师直播

注册电脑版

版权所有©环球网校All Rights Reserved