2009年咨询工程师考试咨询方法与实务考点六

7、核心竞争力的基本概念?
　　核心竞争力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具有优势的关键资源、知识或能力，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，也不随员工的离开而流失等特点。它对公司的竞争力、市场地位和盈利能力起着至关重要的作用。核心竞争力可能是完成某项业务所需要的优秀技能、技术诀窍或是企业的知识管理体系，也可能是那些能够产生很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。不同的企业所表现出来的核心竞争力是多种多样的。
　　8、影响企业竞争优势的持续时间，主要的关键因素：
　　①建立优势要多长时间?
　　②能够获得的优势有多大?
　　③对手作出有力反应需要多长时间?
　　9、SWOT分析图四个象限战略选择?
　　(扭转性WO)机会5 (增长性SO)
　　劣势-50优势5
　　(防御性WT)威胁-5 (多元化ST)
　　右上角企业拥有强大的内部优势和众多的机会，企业应采取增加投资、扩大生产、提高生产占有率的增长性战略。
　　在右下角的企业尽管具有较大的内部优势，但必须面临严峻的外部挑战，应利用企业自身优势，开展多元化经营，避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。
　　处于左上角的企业，面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取扭转性战略，改变企业内部的不利条件。
　　处于左下角的企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取防御性战略，避开威胁，消除劣势。
　　10、波士顿矩阵象限的特点及策略
　　明星业务：产品或业务既有发展潜力，企业又有竞争力，是高速成长市场中的领先者，行业处于成长期，应是企业重点发展的业务或产品，采取追加投资，扩大业务的策略
　　金牛业务：产品的市场相对占有率较高，但行业成长率较低，行业可能处于成熟期，企业生产规模较大，能够带来大量稳定的现金收益。企业通常以金牛业务支持其他业务。应维持其稳定生产，不再追加投资，尽快收回资金，获取利润
　　瘦狗业务：产品的市场占有率低，同时行业成长率也较低，行业可能处于成熟期或衰退期，市场竞争激烈，企业获利能力差，不能成为利润源泉。如果业务能维持经营，应缩小经营范围;如企业亏损难以维系，应进行业务整合或退出经营。
　　问题业务：行业成长率较高，需要企业投入大量资金予以支持;但企业产品的市场相对占有率不高，不能给企业带来较高的资金回报。这类产品或业务有发展潜力，但要分析企业是否有发展潜力和竞争力优势，决定是否追加投资。
　　成功线路：金牛→问题→明星→金牛
　　失败线路：明星→问题→瘦狗←金牛
　　三种不同的策略
　　发展策略：采用这种策略的目的是扩大产品的市场份额，甚至不惜放弃近期利润来达到这一目标。这一策略特别适用于“问题”业务，如果它们要成为“明星”业务，其市场份额必须有较大的增长。发展策略也适用于“明星”业务。
　　稳定策略：采用这种策略的目的是为了保持产品的市场份额，增加短期现金收入。这一策略适用于“金牛”业务，因为这类产品能够为企业挣得大量的现金。稳定策略也适用于“问题”和“瘦狗”业务。
　　撤退策略：采用这种策略的目的在于出售或清理某些业务，以便把资源转移到更有潜力的领域。它适用于“瘦狗”和“问题”业务，这些业务常常是亏损。