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2020年咨询工程师《组织与管理》章节同步练习:第三章第四节

环球网校·2019-09-19 17:08:09浏览21 收藏10
摘要 2020年新一轮的咨询工程师考试已经提上日程,你开始准备了吗?环球网校小编整理了:2020年咨询工程师《组织与管理》章节同步练习:第三章第四节,供考生参考使用!更多模拟试题及辅导资料请关注环球网校咨询工程师频道,祝学习愉快!

第四节 工程项目的沟通管理

【例1】进行工程项目沟通的重要性体现在( )。

A.能够为项目的决策和计划提供信息

B.能够为开展项目风险管理创造条件

C.是成功进行项目管理的重要手段

D.是构建项目管理团队必不可少的条件

E.是组织和控制管理过程的依据和手段

『正确答案』ACDE

『答案解析』本题考查的是工程项目沟通管理概述。沟通的重要性主要体现在以下几个方面:为项目决策和计划提供信息;作为组织和控制管理过程的依据和手段;是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件;是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。

【例2】按照是否需要反馈,工程项目沟通可以分为( )。

A.横向沟通

B.垂直沟通

C.网状沟通

D.单向沟通

E.双向沟通

『正确答案』DE

『答案解析』本题考查的是工程项目沟通管理概述。沟通按是否需要反馈分为双向沟通和单向沟通;按信息流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通;按照沟通范围分为项目内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。

【例3】同层次的组织单元之间的沟通属于( )。

A.双向沟通

B.垂直沟通

C.横向沟通

D.网状沟通

『正确答案』C

『答案解析』本题考查的是工程项目沟通管理概述。横向沟通即同层次的组织单元之间的沟通。沟通按是否需要反馈分为双向沟通和单向沟通;按信息流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通;按照沟通范围分为项目内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。

【例4】下列沟通形式中,属于正式沟通的是( )

A.项目手册

B.组织结构图

C.报告

D.协调会议

E.聊天

『正确答案』ABCD

『答案解析』本题考查的是工程项目沟通管理概述。正式沟通由项目的组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则构成,包括:项目手册、各种书面文件、协调会议。

【例5】比较重要的沟通没有用准确的书面文件来进行,属于沟通中的( )。

A.发送者障碍

B.信息传递的障碍

C.接受者的障碍

D.组织内部固有的障碍

『正确答案』B

『答案解析』本题考查的是清除沟通障碍。媒介不当,比较重要的沟通没有用比较正式、清晰、准确地书面文件来进行,而涉及工程索赔与反索赔问题时没有证据,属于信息传递的障碍。

【例6】矩阵式组织结构中,成员处于多头领导状态,沟通存在障碍,属于沟通中的( )。

A.发送者障碍

B.信息传递的障碍

C.接受者的障碍

D.组织内部固有的障碍

『正确答案』D

『答案解析』本题考查的是清除沟通障碍。组织结构设置不合理,多头领导,没有组织制衡,属于组织内部固有的障碍。

【例7】在工程项目中使用单向沟通模式,容易产生沟通障碍,这属于( )。

A.发送者障碍

B.信息传递的障碍

C.接受者的障碍

D.反馈的忽视

『正确答案』D

『答案解析』本题考查的是清除沟通障碍。反馈的忽视在工程项目中使用单向沟通模式,虽然信息传递速度快.但缺乏反馈,接受者不会给发送者一个信息,告知已收到发送者传递的信息,以及对此信息的理解程度,可能会导致发送者将已发送的信息再传递一遍,或者接受者可能按不确定的信息行动。

【例8】为了实现有效沟通,项目管理各方在沟通时应( )。

A.提高接受者沟通的语言能力和心理水平

B.注意信息传递的及时性和有效性

C.坚持目标统一的原则

D.设置合理的组织机构

E.建立沟通的绩效评价

『正确答案』CD

『答案解析』本题考查的是清除沟通障碍。实现工程项目的有效沟通的途径包括:(1)提高发送者沟通的语言能力和心理水平;(2)注重信息传递的及时性、准确性;(3)坚持目标统一的原则;(4)设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛;(5)建立沟通的反馈机制。

以上就是小编整理的:2020年咨询工程师《组织与管理》章节同步练习:第三章第四节。距离考试报名还有一段时间,需要报考2020年咨询工程师的考生可“ 免费预约短信提醒”届时环球网校会以短信形式为大家推送2020咨询工程师考试报名时间提醒,避免大家错过报考时间!如果想要更多练习题,可点击下方按钮免费下载咨询工程师历年真题及答案/精华资料

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