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第四章 工程项目综合管理
第一节 概 述
1.工程项目综合管理目标体系由项目的( )构成。
A. 成果性目标和约束性目标
B. 功能性目标和假设性目标
C. 利益性目标和预定型目标
D. 客观性目标和期望值目标
【答案】A
【解析】工程项目综合管理目标体系可以理解为由项目的成果性目标和约束性目标构成的目标系统。
2.工程项目管理的直接绩效目标主要有( )。
A. 效益目标
B. 成本目标
C. 进度目标
D. 质量目标
E. 环境目标
【答案】BCD
【解析】构成工程项目管理的三大直接绩效目标可以归结为：进度、质量和成本。
3.工程项目综合管理的基本原则不包括( )。
A.以工程项目综合目标的实现为核心
B.坚持系统视角、综合集成的管理理念
C.针对各个目标实施控制
D.坚持持续提高项目管理绩效，实施项目的动态管理
【答案】C
【解析】工程项目综合管理的基本原则：
1.以工程项目综合目标的实现为核心
2.坚持系统视角、综合集成的管理理念
3.坚持持续提高项目管理绩效，实施项目的动态管理
4.工程项目综合管理目标体系的特征有( )。
A.多元性
B.相关性
C.均衡性
D.层次性
E.系统性
【答案】ABCD
【解析】一般来讲，工程项目综合管理目标体系具有以下特征：
(1)多元性
(2)相关性
(3)均衡性
(4)层次性
(5)动态性
第二节 工程项目综合管理的实现过程
1.工程项目综合管理过程包括项目( )。
A.组织机构设置
B.战略构思
C.计划的制订
D.计划的实施
E.计划的变更控制
【答案】CDE
【解析】工程项目综合管理包括工程项目综合管理计划的制订、计划的实施、变更控制。
2.工程项目计划的主要作用有( )。
A. 作为实施控制的依据
B. 确定关键控制点的检查内容、范围和时间
C. 选定项目管理模式
D. 确定进度度量和项目控制的时间基准线
E. 预测所确定的目标实现的可能性
【答案】ABDE
【解析】工程项目综合管理计划的作用包括：
(1)工程项目综合管理计划是指导项目实施的根本依据，是实施工程项目综合管理的基础性工作。
(2)通过制订工程项目综合管理计划，预测所确定的工程项目管理目标的实现的可能性。
(3)统一和协调项目工作的指导性文件，促进工程相关各方之间的协调和沟通，提高整个项目团队的协调合作能力。
(4)确定关键控制点的检查内容、范围和时间等。
(5)确定进度度量和工程项目控制的时间基准线。
3.制订工程项目综合管理计划的步骤主要包括：①项目范围划分为各工作包;②定义工程项目目标;③安排资源供给计划和费用控制计划;④安排协调一致的进度计划。正确的实施顺序是( )。
A. ①—②—③—④
B. ②—①—③—④
C. ①—②—④—③
D. ②—①—④—③
【答案】D【解析】只要掌握了第一步是定义目标，即可排除AC。剩下的问题就是确定③和④的顺序问题。显然④在③前。
工程项目综合管理计划制订的主要步骤如下：
(1)清晰地定义工程项目目标。
(2)把工程项目范围详细划分为各个工作包。
(3)为了实现工程项目目标，需要明确每一个工作包所必须完成的具体任务，并由承担该工作包任务的管理者提出详细的工作计划。
(4)汇总各工作包的计划并以网络图或横道图等表现形式表示的各项任务和工作，表明各项任务之间的逻辑关系，安排协调一致的进度计划。
(5)确定质量检查评审的关键节点和质量检查、评审安排。
(6)进行资源消耗和评审，安排资源供给计划和费用控制计划。
(7)对计划执行风险进行分析，提出对策，在计划安排上留有余地，特别是对那些影响全局的控制性工作，更应留余地。
(8)对计划进行评审，确定后下达基层执行。
4.工程项目计划实施与控制的基本步骤包括( )。
A.对偏差进行分析
B.做好计划实施的监测记录
C.建立计划实施的统计报告制度
D.采取纠偏措施
E.对工程项目计划进行多方案比较
【答案】ABCD
【解析】工程项目综合管理计划实施与控制的基本步骤：
1.建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度
2.对偏差进行分析
3. 采取措施纠正偏差
5.关于工程项目计划变更控制的说法，错误的是( )。
A.工程项目计划变更时要保持项目范围和整体目标不变
B.工程项目计划变更时要对工程进度安排留有余地
C.工程项目计划变更评审与批准程序必须规范
D.工程项目计划变更控制的目的是为了避免变更
【答案】D
【解析】工程项目综合管理计划变更控制的原则：
(1)事先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断地保持。
(2)在制订项目计划时，加强风险分析;在进度安排上，留有适当余地;在费用安排上，考虑一定的不可预见费。
(3)尽量减少变更带来的影响。
(4)建立严格的变更评审和批准程序。重大变更必须取得业主同意。
(5)变更评审前要与有关部门进行反复协商沟通。
6.工程项目综合管理计划变更控制一般包括以下管理活动( )。
A.迅速地审查、分析和批准变更请求
B.经批准的变更纳入项目管理计划和项目文件中
C.审查已推荐的全部纠正措施和预防措施，并加以批准或否决
D.协调整个项目中的重大变更
E.完整地记录变更请求的影响
【答案】ABCE
【解析】工程项目综合管理计划变更控制的实施过程，一般包括以下变更管理活动：
(1)迅速地审查、分析和批准变更请求。
(2)经批准的变更纳入项目管理计划和项目文件中。
(3)审查已推荐的全部纠正措施和预防措施，并加以批准或否决。
(4)协调整个项目中的各种变更。
(5)完整地记录变更请求的影响。
第三节 绩效评价
1.工程项目绩效评价对象是工程项目实施的结果和( )。
A.效率
B.人员
C.技术
D.方法
【答案】A
【解析】工程项目绩效——即工程项目“绩”和“效”的统称，包括评价工程项目实施过程的效率和实施结果两层含义。
2.工程项目实施过程中开展定期绩效评价，只能针对( )进行。
A. 项目的功能特性
B. 项目质量
C. 项目建成后的效益
D. 项目进度
E. 已发生的费用
【答案】BDE
【解析】设定评价目标的时间可分为两类：
(1)阶段性评价是指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性工作评价，这时评价的内容比较广泛，包括对项目的功能特性，质量、进度、费用等进行综合评价。
(2)定期评价是指建设过程中的月度、季度、年度评价。这时，子项目尚在建设过程中，很难对项目功能特性做出评价，只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。
3.进行工程项目定期绩效评价，难以对项目的( )做出评价。
A.进度
B.质量
C.费用
D.功能
【答案】D
【解析】设定评价目标的时间可分为两类：
(1)阶段性评价是指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性工作评价，这时评价的内容比较广泛，包括对项目的功能特性，质量、进度、费用等进行综合评价。
(2)定期评价是指建设过程中的月度、季度、年度评价。这时，子项目尚在建设过程中，很难对项目功能特性做出评价，只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。
4.设定工程项目绩效目标的基本要求有( )。
A. 高标准
B. 以工作分析为依据
C. 定量化
D. 足够清楚和客观
E. 可实现
【答案】BCDE
【解析】设定工程绩效目标的要求为：
(1)工程项目绩效评价目标必须准确化、具体化、定量化。一方面，工程绩效目标的设定要以工作分析为依据，而不能任意设定;另一方面，这些标准应足够清楚和客观，以便被理解和测量，模糊的词句什么也说明不了。
(2)工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的。
5.工程项目关键绩效评价指标法，是把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和( )的有效工具。
A.综合目标
B.量化指标
C.近期目标
D.定性指标
【答案】B
【解析】关键绩效指标(KPI)——是对组织运作过程中实现战略目标的关键成功要素的提炼和归纳，是把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具，也是目前国际上流行的绩效成功测量和战略目标管理的工具。
6.运用费用偏差、费用绩效指数等指标进行工程项目绩效评价的方法是( )。
A. 关键绩效指标法
B. 平衡记分卡法
C. 赢得值法
D. 逻辑框架法
【答案】C
【解析】到目前为止，国际上先进的工程公司已普遍采用赢得值法进行工程项目的费用、进度综合分析控制。
7.用赢得值法进行费用—进度绩效评价时，若进度偏差大于0，进度绩效指数大于1，说明( )。
A.进度比计划提前
B.进度按计划进行
C.进度比计划拖后
D.费用比计划结余
【答案】A
【解析】表3-1 费用-进度绩效评价表(“;”=“或者”)
8.工程项目的绩效评价的特征主要有( )。
A.早期性
B.敏感性
C.多因性
D.多维性
E.动态性
【答案】CDE
【解析】工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征。
9.对企业投资项目进行绩效评价的作用包括( )。
A.让企业了解工程进展情况
B.让政府了解项目投产后运行的实际状况
C.尽早发现项目实施中的问题
D.作为项目是否可以交工的依据
E.作为预测项目终结绩效的依据
【答案】ACE
【解析】工程项目绩效评价的作用：
(1)确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求。
(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。
(3)作为预测项目建设终结绩效的依据。
(4)尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施。
(5)作为考核工作成果，实行奖惩的依据。
10.建立KPI指标的要点不包括( )。
A.流程性
B.系统性
C.计划性
D.层次性
【答案】D
【解析】建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性。
11.平衡计分卡从( )角度，根据企业生命周期的不同阶段的实际情况和采取的战略，为每一方面设计适当的评价指标。
A.财务
B.内部运营
C.客户
D.学习与成长
E.环境
【答案】ABCD
【解析】平衡计分卡(BSC)是一种基于战略管理的业绩考评工具。它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，根据企业生命周期的不同阶段的实际情况和采取的战略，为每一方面设计适当的评价指标。
12用赢得值法进行费用、进度综合分析时，需要的基本参数不包括( )。
A.计划工作预算费用
B.已完工作实际费用
C.已完工作预算费用
D.全部工作结算费用
【答案】D【解析】用赢得值法进行费用、进度综合分析控制，基本参数有三项，即已完工作预算费用、计划工作预算费用和已完工作实际费用。评价指标有四个，费用偏差CV、进度偏差SV、费用绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。
第四节 工程项目沟通管理
1.进行工程项目沟通的重要性体现在( )。
A.能够为项目的决策和计划提供信息
B.能够为开展项目风险管理创造条件
C.是成功进行项目管理的重要手段
D.是构建项目管理团队必不可少的条件
E.是组织和控制管理过程的依据和手段
【答案】ACDE
【解析】沟通的重要性主要体现在以下几个方面：
(1)为项目决策和计划提供信息。
(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。
(3)是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件。
(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。
2.按照是否需要反馈，工程项目沟通可分为( )。
A.横向沟通
B.垂直沟通
C.网络状沟通
D.单向沟通
E. 双向沟通
【答案】DE
【解析】工程项目中沟通按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通;按信息的流向分为：垂直沟通、横向沟通及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通;按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。
3.一次富有成效的项目情况会议可以为项目管理人员提供如下机会( )。
A.提升团队凝聚力
B.将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家
C.发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通
D.确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标
E. 当面进行工作任务的分配交接
【答案】ABCD
【解析】一次富有成效的项目情况会议可以满足项目团队内的多种沟通需求，为项目管理人员提供如下机会：
(1)提升团队凝聚力;
(2)将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家;
(3)发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通;
(4)确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标。
4.某项目组织成员王某经常言行不一、信誉不好，由他传达的信息经常没人理会，这属于沟通障碍的( )问题。
A.语言障碍
B.接收者的障碍
C.发送者个人问题
D.心理或个性问题
【答案】C
【解析】发送者个人问题。项目组织或组织成员言行不一、信誉不好，能力经验不足、没有威信，会导致接收人对他们的能力或人品、经验等不信任，从而信息发送人发出的信息不被信息接收人重视，严重影响沟通的效果。
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