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关于举办青海辖区证券经营机构客户投诉处理专题培训班的通知
各会员单位:
为帮助青海辖区会员单位进一步提高调解工作者的业务素养和能力水平,充分发挥行业调解在化解矛盾纠纷中的积极作用,推进辖区证券纠纷多元化解机制建设,中国证券业协会联合青海证券业协会定于2019年5月10日在西宁举办“青海辖区证券经营机构客户投诉处理专题培训班”。现将培训班相关事项通知如下:
一、培训对象
青海辖区证券经营机构总经理、直属业务部负责人及业务骨干、合规专员、投诉处理专员。上市公司董秘、证券事务代表。
二、培训内容安排
(一)客户投诉处理技巧;
(二)纠纷调解机制。
三、培训师资
中国证券业协会面授培训老师:兴业证券运营管理部高级经理高文彬、深圳分公司副总经理宋伟明。
四、培训时间和地点
时间:2019年5月10日(全天)
地点:海迪耶酒店四楼多功能厅(建国路7号)
五、培训要求
(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习;
(二)证券行业从业人员参加本次培训6学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。
六、培训费用及报名方式
具体报名及缴费事宜请咨询青海证券业协会。
联系人:姜老师 李老师
联系电话:0971-8204336 15597418272
中国证券业协会
青海证券业协会
2019年4月29日
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