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关于举办广东辖区证券经营机构投诉处理人员专题培训班的通知
各会员单位:
为促进证券经营机构完善投诉处理机制,推动辖区证券经营机构投诉处理与证券纠纷行业调解的有效对接,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷调解处理能力,中国证券业协会与广东证券期货业协会定于2018年6月12日联合举办“广东辖区证券经营机构投诉处理人员专题培训班”。现将培训班相关事项通知如下:
一、培训对象
广东辖区各证券经营机构(证券公司、证券分公司、证券营业部)负责客户投诉纠纷处理工作的相关负责人及业务骨干1名。
二、培训内容安排
调解纠纷机制(包括业态发展背景及现状;国外市场成熟经验;证券业调解实务;分支机构调解机制特点)。
三、培训师资
兴业证券上海天钥桥路证券营业部总经理、中国证券业协会面授培训高级老师宋伟明。
四、培训时间和地点
时间:2018年6月12日上午9:00-12:00;
地点:广州市华泰宾馆3楼大会堂。
五、培训要求
(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习。
(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。
六、培训费用及报名方式
本次培训免收培训费,培训人员食宿和交通费用自理。
本次培训采取网上报名方式。请广东辖区各证券经营机构以会员名和密码登录协会网站(www.gdcm.org.cn)进行报名,额满即止。
具体事项请咨询广东证券期货业协会。
联系人:任老师,020-37853812。
中国证券业协会
广东证券期货业协会
2018年6月5日
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