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第一章 总论
利益冲突的协调内容：
一、协调利益冲突的原则
尽可能使企业相关者的利益分配在数量上和时间上达到动态的协调平衡。
二、所有者与经营者利益冲突的协调
1.矛盾的表现
经营者希望在创造财富的同时，能够获取更多的报酬、更多的享受;而所有者则希望以较小的代价(报酬)实现更多的财富。
2.解决办法
为了协调这一利益冲突，具体可以采取以下措施：
(1)解聘(通过所有者约束经营者)
所有者对于经营者予以监督，如果经营者绩效不佳，就解聘经营者，经营者为了不被解聘而被迫实现财务管理目标。
(2)接收(通过市场约束经营者)
如果经营者经营失误，经营不力，未采取一切措施使得企业价值提高，该公司就可能被其他公司强行接收，经营者也会被解聘，从而迫使经营者采取一切措施提高股东财富和企业价值。
(3)激励(经营者的报酬与绩效挂钩)
将经营者的报酬与绩效挂钩，从而使得经营者自觉提高股东财富和企业价值。激励通常有两种形式：一是“股票期权”方式，二是“绩效股”形式。
绩效股的方式不仅使得经营者提高经营绩效，而且可能采取各种措施提升股价，从而增加所有者财富，经营者也从中获利。
三、所有者与债权人的利益冲突协调
1.矛盾的表现
债权人希望借款人按照约定的方式和对应的风险来使用借款，并按期收回利息和本金。
但是资金的使用者也就是所有者，可能会将借款改变用途，投资于比债权人预计风险高的项目，从而独占有高风险获得的额外盈利，若失败则和债权人共同分担损失;或者未经同意发行新债使旧债价值降低。
2.解决办法
(1)限制性借款：防止所有者损害自己利益行为出现
(2)收回借款或停止借款：发现所有者损害自己利益，采取保护自己的措施
【单选题】(2010年考题)某上市公司针对经常出现中小股东质询管理层的情况，拟采取措施协调所有者与经营者的矛盾。下列各项中，不能实现上述目的的是( )。
A.强化内部人控制
B.解聘总经理
C.加强对经营者的监督
D.将经营者的报酬与其绩效挂钩
『正确答案』A
『答案解析』协调所有者与经营者的矛盾通常可采取以下方式解决：解聘、接收和激励。选项B、C属于解聘方式;选项D属于激励方式。
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【合格标准】
