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作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理。作业成本管理是一种符合战略管理思想要求的现代成本计算和管理模式，它既是精确的成本计算系统，也是改进业绩的工具。
作业成本管理包含两个维度的含义：
1、成本分配观：说明成本对象引起作业需求，而作业需求又引起资源的需求。
其过程是“资源→作业→产品”，这一过程是作业成本计算的核心。
2、流程观：是为企业提供引起作业的原因以及作业完成情况的信息，流程观关注的是确认作业成本的根源、评价已经完成的工作和已实现的结果。
其过程是“成本动因→作业→业绩计量”
流程价值分析关心的是作业的责任，包括成本动因分析、作业分析和业绩考核三个部分。
(1)成本动因分析：找出导致作业成本的根本原因，就可以采取相应的措施改善作业。
(2)作业分析：
作业分析的主要目标是认识企业的作业过程，以便从中发现持续改善的机会及途径。作业分析是流程价值分析的核心。按照作业对顾客价值的贡献，作业可分为增值作业和非增值作业。
作业类型：增值作业、非增值作业
增值作业特点：
顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业的作业。一项作业必须同时满足以下三个条件才可断定为增值作业：
1.该作业导致了状态的改变
2.该状态的改变不能由其他作业来完成
3.该作业使其他作业得以执行
增值作业成本：
增值作业可分为高效作业和低效作业。
增值成本是那些以完美效率执行的增值作业所发生的成本，或者说，是高效增值作业产生成本。
非增值作业特点：即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。
非增值作业成本：
非增值成本包括：
非增值作业发生的成本;低效增值作业所发生的成本
持续改进和流程再造的目标就是寻找非增值作业，将非增值作业降低至最低。
作业成本管理中进行成本节约的途径，主要包括四种形式：
作业消除：消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本。如将原材料从集中保管的仓库搬运到生产部门，将某部门生产的零件搬运到下一个生产部门都是非增值作业，条件许可将原料供应商的交货方式改为直接送达原料使用部门，将功能性的工厂布局变为单元制造式布局就可以缩短运输距离，削减甚至消除非增值作业
作业选择：对所有能够达到同样目的的不同作业，选取其中最佳的方案。如不同的产品销售策略引发不同的作业成本，在其他条件不变的情况下，选择作业成本最低的销售策略，来降低成本。
作业减少：以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间。
作业共享：利用规模经济来提高增值作业的效率。如新产品在设计时，如果考虑到充分利用现有其他产品使用的零件，就可以免除新产品零件的设计作业，从而降低新产品的生产成本。
(3)作业业绩考核
实施作业成本管理，其目的在于找出并消除所有非增值作业，提高增值作业的效率，削减非增值成本。若要评价作业和流程的执行情况，必须建立业绩指标，可以是财务指标，也可以是非财务指标。财务指标主要体现在增值成本和非增值成本上，非财务指标主要体现在效率、质量和时间三个方面，如投入产出比、次品率、生产周期等。
【温馨提示】学习以上知识点后，环球网校小编建议考生做题巩固一下学习的内容!看看自己掌握的程度如何?
【多选题】作业成本管理的一个重要内容是寻找非增值作业，将非增值成本降至最低。下列选项中，属于非增值作业的有()。
A.零部件加工作业
B.零部件组装作业
C.产成品质量检验作业
D.从仓库到车间的材料运输作业
【答案】CD
【解析】非增值作业是不必要的，可以消除的作业，检验作业只能说明产品是否符合标准，而不改变性态，所以是非增值作业，如果条件许可，将原料供应商的交货方式改为直接送达原料使用部门就可以缩短运输距离，削减甚至消除非增值作业所以本题选CD.