2024-中级运输-经典母题班-第13章-子题-消费者满意战略与扩大企业市场份额-在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，在实际工作中，可推行CS倒金字塔式的管理模式，即把（
最高管理者
管理者
一线员工
消费者
本题考查运输企业如何面对日趋激烈的市场竞争。
在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，必须重视对CS战略的理解和运用，重视消费者的需求和满意程度。在实际工作中，可推行CS倒金字塔式的管理模式，即把消费者放在首位，其次是一线员工和管理者，最后是最高管理者。通过CS战略及管理模式的实施，最大限度地调动全体员工特别是管理者的积极性，为满足消费者需要，进而达到消费者满意而努力。故D选项正确。
故此题正确答案为D。