本题考查运输企业所提供服务的最基本内容。

服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，可靠性是其服务的最基本内容。

B说法符合题意，ACD选项虽然属于要素之一，但并不是最基本内容。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

移情性：这是指企业对顾客要关注和真情关心，了解他们的实际需要，并给予满足，使运输服务具有“人情味”。

迅速反应性：这是指企业准备随时为顾客提供快捷、有效的服务。运输企业能否及时满足顾客的各种要求，既表明企业的服务导向（即是否把顾客的利益放在第一位），也反映企业服务的提供效率。

可信性：这是指运输企业工作人员的礼仪以及对工作的胜任能力。可信性好的企业能提高顾客对企业服务质量的信心和信任。工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任。