2020-中级运输-经典母题班-第13章-经典题-第8题-运输服务的有形展示-有形展示的作用包括
通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
将企业及其产品的信息通过有形展示传递给顾客
有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
引导顾客对运输产品产生合理的期望，促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
优质的有形展示是消费者感觉优质服务的基础。
本题考查运输服务的有形展示。
有形展示的作用包括：
1.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处。
2.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象。
3.引导顾客对运输产品产生合理的期望。
4.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉。优质的有形展示是消费者感觉优质服务的基础。
ACDE说法正确，B说法教材未提及，为干扰项。
故此题正确答案为ACDE。