本题考查运输企业所提供服务的最基本内容。

服务水平和服务质量取决于五个要素：移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,可靠性是其服务的最基本内容。B选项正确。

A选项：移情性是指企业要关注和关心消费者，了解他们的实际需要，并给予满足，使运 输服务具有“人情味”。

C选项：迅速反应性是指企业准备随时为消费者提供快捷、有效的服务的能力。

D选项：可信性是指运输企业工作人员的礼仪以及对工作的胜任能力。

B选项正确，ACD均不符合题意。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】本题考查偏细节，容易出现记忆不清的问题。ABCD均为运输企业服务的基本内容，且都很重要，但最基本的内容应该为可靠性，这一点需要专门记忆。