【点拨】2018-中级工商-老师课后作业-第10章-第1节-电子商务的功能和特点-电子商务的特点-下列关于电子商务的特点表述错误
交易透明化
交易虚拟化
成本低廉化
服务大众化
本题考查电子商务的特点。
电子商务的特点包括：市场全球化、跨时空限制、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服务个性化、运作高效化，可知D选项表述错误。
故此题正确答案为D。
【思路点拨】
电子商务的特点之一是服务个性化，而不是大众化。追求个性化和定制化是电子商务的重要特点。企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行商品和服务研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。