由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是(&nbs...-环球网校

单选题

质量管理的基本概念及其发展历程

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是( )。

质量控制标准

质量保证措施

质量改进方案

质量方针

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正确答案:D

质量方针是指企业总的质量宗旨和质量管理方向。企业的质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量管理的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应考虑企业目标、顾客的需求和期望，这也是企业质量行为的准则。