本题考查的是：人力资源需求预测。
计算如下：
（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名，题干给出1年后销售额增加1000万元，则需要增加人员：20人；
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：4”，可知客服人员占人员总数的2/5
（3）需增加客服人员数量=20×(2/5)=8人。
故本题正确答案为B。

【思路点拨】

注意此类题目的陷阱，本题给出的是“预计1年后销售额增加1000万元”所以需要增加的总体人数是20人，如果题目给出的是“增加到1000万元”此时也就是增加了500万元，这种情况下需要增加的总体人数是10人。