【点拨】2016-中级工商-app题库-第1章-企业战略的控制-战略控制的方法-平衡计分卡的设计包括四个角度，其中营业收入、资本报酬率等属于（ ）层面的指标。
财务角度
顾客角度
内部经营流程角度
学习和成长角度
本题考查战略控制的方法。
平衡计分卡的设计包括四个方面：
（1）财务角度
（2）顾客角度
（3）内部经营流程角度
（4）学习与成长角度
营业收入、资本报酬率属于财务角度的指标。
故此题正确答案为A。
【思路点拨】平衡计分卡的四个角度的衡量指标如下：
1）财务角度衡量指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值等
2）顾客角度衡量指标：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、在目标市场中的份额
3）内部流程角度
4）学习与成长角度衡量指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本等