在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为（+0.009，-0.009）。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随即抽样，经测算，样本均值和公差在中心重合，样本标准差为s=0.0047.根据以上资料，回答下列问题。
该工序的工序能力系数Cp为（ ）。
0.64
1.00
1.18
1.41
本题考查工序能力指数。
根据公式，Cp=T/6σ=（5.009-4.991）/6×0.0047≈0.64。
故此题正确答案为A。
可以断定该工序的工序能力为（ ）。
不足
正常
充足
严重不足
本题考查工序能力指数。
工序能力指数判断标准， Cp>1.67时工序能力过剩，1.67>q>1.33工序能力充足，1.33>q>1．00工序能力正常，1．00> Cp>0.67工序能力不足，0.67> 工序能力严重不足。
根据上题计算结果，ABC说法均不够准确，D说法正确。
故此题正确答案为D。
当影响工序质量的各种系统性因素已经消除，由人、机器、原材料、方法、测量和环境等原因引起的偶然性质量波动已经得到有效的管理和控制时，工序质量处于（ ）状态。
受控
合理
失控
最佳
当影响工序质量的各种系统性因素已经消除，由人(man)、机器(machine)、原材料 (material)、方法(method)、测量(measurement)和环境(environment) (简称5M1E) 等原因引起的偶然性质量波动已经得到有效的管理和控制时，工序质量处于受控状态。
工序能力指数过小时，可以采取的措施包括（ ）。
实行分级筛选来提高产品质量
更改设计，提高产品的技术要求
努力提高设备精度
采取合并或减少工序
当CP≤1.00时，意味着产品质量水平低。这时，要暂停加工，立即追查原因，根据实际情况采取以下措施提高 CP：
①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。
②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即放宽公差。
③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。
AD选项属于工序能力指数过大的处置。