单选题

关于关键绩效指标的说法,正确的是()

A

关键绩效指标是由主管人员决定的

B

关键绩效指标应该覆盖所有的业务流程活动

C

关键绩效指标应当是可量化的或可行为化的

D

关键绩效指标一旦确定,就不应随着企业的战略调整而变动

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答案
正确答案:C
解析

本题考查关键绩效指标法。

关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期。关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献自创率价依据和量化指标。可以从以下五个方面了解关键绩效指标。

(1)关键绩效指标是对企业战略目标的分解,是联结个人绩效与企业绩效的桥梁。

(2)关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标,它使评价者和被评价者在工作业绩上的认识保持一致,并为未来的绩效沟通奠定基础,A项表述不全面。

(3)关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括,B项表述错误。

(4) 关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的,C项表述正确。

(5) 关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整,D项表述错误。

关键绩效指标法就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法,它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。

故本题正确答案为C。

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