关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）。
效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
效果评估中应用最广的是层次评估模型
反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
本题考查培训与开发效果评估。
由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果 相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，A正确；
培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，它把评估内容分为反应、学习、工作行为、结果和投资收益五个方面，B正确；
反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式，C正确；
硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类；软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，工作满意度属于软指标，D错误；
学习内容包含知识、技能、态度三个方面，E正确。
故此题正确答案为ABCE。